114tak @114tak @r1ngo5656 Redmine 問い合わせフォームから自動チケット作成 切り分けして担当ふる流れもできてる 解決に至る時系列が全て管理できて便利よ 週一でメンバで棚卸して ヤバいチケットはエスカレーションや 担当変更などテコ入れする kawahara @kawamasato @r1ngo5656 Redmine使ってます。が、情シス内(かつ一部はまだROMのみ)の対応記録としてしか運用できてないです。もっとすそ野を広げつつ、負荷が軽い方に仕分け役やってもらいたいです…