1.対話と体験共有の必要性が高まっている ミドルマネジャーかその候補生の方々(昔からある肩書きでいうなら、課長、係長クラス)と、ご自身の所属する組織の問題点について議論する機会が多い。そのときにまず間違いなく登場するのが「本社方針が不明確」「役割分担が不明確」「知識共有ができず、個人任せ」である。どこの会社でもほぼ同じである。 実は、ここから先も、会社によって大差無い。よく調べてみると、詳細な方針が配られていたり、精緻な職務分掌があったりする。「明確になっているじゃないですか」と申し上げると「でも、あんなものは役に立たないんです」。無い場合には、「それなら、皆さん、役割分担を○○本部長がビシッと定めてくれて『明日からこれにしたがって業務しろ』と言ってくれたら、ハッピーなんですね?」と尋ねると、「いいや、ハッピーではない」と仰る。 結局、目的意識共有も、役割分担も、知識共有も、精確に文書化す
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