CRE (Customer Reliability Engineer) 職 採用 - 株式会社はてな
CRE (Customer Reliability Engineer) 職(中途)顧客に寄り添い、顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図っていただきます。顧客活動やCS（カスタマーサクセス）活動、技術広報活動を通じて、担当プロダクトに対する顧客満足度の向上が主な役割となります。 id:masarasiCRE2021年入社プロダクトの信頼性を高めるMackerel の CRE には、商談の同席や既存のお客様のフォローアップを通じてお客様のビジネスの推進を後押しする「カスタマーサクセス」と、お客様からのお問い合わせ対応を主とする「テクニカルサポート」の大きく 2 つの役割があります。 私はテクニカルサポートを担当しており、お客様が抱えている問題の解決を支援しています。具体的には、Mackerel の機能に関するご質問への回答や、トラブルシューティングなど
はてな、クラウドパフォーマンス管理サービス「Mackerel」を正式リリース
「Mackerel」は、クラウドのサーバを簡単に使用でき、1台から数千台まで効率よく管理可能で、各種管理ツールとの組み合わせにも対応するクラウドパフォーマンス管理ツール。 はてながこれまで開発してきた「はてなブックマーク」「はてなブログ」などの自社サービスや、任天堂の家庭用ゲーム機「Wii U」に搭載しているネットワークサービス「Miiverse」などの開発において、数千台規模のサーバを運用してきた実績とノウハウに基づいて開発したサービスで、直感的なインターフェースによって効率的にクラウドを管理でき、サービス開発への注力を可能にする。 利用にあたっては、各サーバに情報収集のためのソフトウェアであるエージェントをセットアップする必要がある。エージェントは3手順で初期設定～起動でき、手順自体も画面のインストラクションをコピー＆ペーストするだけで使用可能。また、主要なミドルウェアの情報収集にも対
新しいクラウドパフォーマンス管理サービス Mackerel 正式リリースのお知らせ - Mackerel お知らせ #mackerelio
本日、Mackerelを正式リリースしました。 Mackerelは、Immutable Infrastructureを取り入れたアーキテクチャや、ChatOpsといった運用スタイルに最適化した、新しいクラウドパフォーマンス管理サービスです。 Mackerelは2014年5月8日にベータ公開し、それから4ヶ月間、機能追加と安定化を目指してきました。今後も引き続き、クラウド上のサーバとそれらによって構築されるWebサービスを管理するための、より使いやすく、より便利なサービスとして開発運用を加速させていきます。並行して国際化対応し、グローバルへの展開も積極的に行います。 本日より、フル機能をご利用いただける「Standardプラン30日間無料！」キャンペーンを実施しております。ぜひお試しください。 ご意見ご要望などがありましたら、お気軽にサポートまでお知らせください。 Mackerelの特徴 M
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