「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」という言葉を聞くことがあります。どうすればよいのでしょうか。欲しいものを訊くのではなく、行動の目的を訊くことで、ユーザーの本当のニーズにたどりつくことができます。Read less
![「顧客の声を聞かない」とはどういうことか](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/6476622a32b628a49da4fee0b5be47a8cf491a54/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fcdn.slidesharecdn.com%2Fss_thumbnails%2F20210816-ux-innovation-faster-horses-210815142841-thumbnail.jpg%3Fwidth%3D640%26height%3D640%26fit%3Dbounds)
米空軍は殺到する国外脱出者をさばくため800人もの人間をC-17に詰め込んでカーブル国際空港を離陸、カタールのアル・ウデイド空軍基地に向けて飛行しているらしい。 参考:800 People Evacuated From Kabul Aboard A Single C-17 Cargo Jet 銃声が鳴り響き緊迫感を増してきたカーブル市内、市民は安全を求めて米軍が保護する国際空港に殺到タリバンに制圧された首都カーブル市内では銃声が鳴り響く中、市民が走って国際空港のターミナルに押し寄せるというカオスな状況が続いており、市内の道路はカーブル市内から発出しようとする市民の車で麻痺状態だ。 Another day begins in Kabul, a sea of people rushing into the Kabul airport terminal. #AFG pic.twitter.com
アフガニスタンで政権を握っていたタリバンは2001年、アメリカ主導の軍によってその座を追われた。だがここ数カ月間、攻勢を続け、ついに権力を奪還したと宣言した。
市場を通過してタリバンとの戦闘に向かうアフガニスタン政府軍特殊部隊(カンダハル州、7月12日) DANISH SIDDIQUIーREUTERS <米軍が20年かけて育てたはずのアフガニスタン政府軍は敗走し、タリバンが瞬く間に支配地域を拡大した。米軍完全撤収の理由としてバイデンが説明したことはどれも正しいが、オバマ政権はやったのにバイデンがやらなかったことがある> アフガニスタンで、反政府勢力タリバンが着々と各地を制圧している。唯一の驚きは、この展開に驚く人がいることだろう。米軍とNATO(北大西洋条約機構)軍が完全撤収すると発表して以来、こうなることは目に見えていた。 それでも、啞然としている人は多い。アフガニスタン政府軍は、米軍などから20年にもわたり武器を供給され、訓練を受けてきた。自力でタリバンの進攻を食い止めるか、少なくともそのスピードを落とせるはずではないか──。 だが、タリバン
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