カンブリア宮殿。今日のゲストはジュンク堂の社長さんとカリスマ店員の方でした。いや、面白かった。 凄いなと思ったのが、「他の書店では全く売れていない本が、ジュンク堂だと売れてしまう」という話。マニアも唸らせる品揃えとあわせて考えるとですね、これってロングテールじゃん?と。売れ筋じゃない本を揃えつつも、それを必要としているお客さんの目に止まるような工夫をしてる。凄いなぁ。 あと、店員さんがカッコイイことを言っていた。 自分が楽しくない棚は、お客さんが見ても楽しくない。 いいなぁ。 5%のニーズを満たせ で、ジュンク堂の話を聞きながら思ったことが。それは、 全体の5%しかないニーズを放置することは、ほとんどのユーザーが不満を持つことに繋がる なんですが、どうなんでしょう。どういうことかというと、「5%のニーズを持っているユーザーは誰なのか?」ということでして。 「5%のニーズ」とは、全体の5%の