傾聴をしなかったことで相談者の心を閉ざしてしまった 私はネガティブな話を聞くことで、その人の心が暴走して更にマイナスに向かってしまうのが怖かったので、私は相談者のネガティブな発言を払拭するような関わりになりました。相談者が愚痴を言ったら、すぐにポジティブな意見を伝えてさらりと話を終えました。しかしそれを続けていくうちに、ある人は『どうせ話しても無駄』とつぶやくようになり、自分から話をしてくることは少なくなってしまったのです。この経験を経て私は、自分の話の聞き方が相談者の発言を払拭したつもりでも、相談者のマイナスの気持ちを払拭することはできていなくて、その人の気持ちを閉ざしていることに気付いたのです。 優先すべきは、相談者が安心して話せる環境 相談者が心を閉ざしてしまう経験を経て、『解決案を提示したり意見を伝えるよりも、まずその人が安心して気持ちを吐き出せる環境を作ることが大切だ』と言うこと

東北新幹線「はやぶさ」に乗り、岩手県盛岡市についた。「はやぶさ」の最高時速は320km、上野駅から2時間でつく。東京から遠い地のように感じていたけど、このはやさはおどろきだ。盛岡市についたらまず行きたい場所、創業1948年の「福田パン」。岩手県の名物なので知っている人は多いのではないだろうか。そういう私はわりとさいきんになって知った。高校生のときまで青森県にいたけれど当時はしらなかったなぁ。それもそのはず対面販売の本店は2007年からはじめたようだ。 「福田パン」はコッペパンが有名で、とてもおおきくボリュームがあるらしい。盛岡のソウルフード、あまいの、惣菜系の、約60種のメニュー表、組み合わせは無限大……。初心者はその組み合わせに迷ってしまうという。あぁどうしよう。自分のばんがきて「どうしますか」「あ、えーと、定番のあんバター、いやこっちもすてがたい。あ、ちょっと待ってください。うーんどう