昨日 JAWS-UG Osaka の勉強会で Amazon Connect の通話音声を良い感じに Transcribe する という内容で LT をさせていただきました。先般からの新型コロナウイルスの影響もあり、ゆっくりお話しすることは出来なかったのですが、資料はこちらにアップしてあります。ここでは当日触れられなかった点を中心に全体的に補足させていただきます。 Amazon Connect と 通話内容の文字起こし Amazon Connect は クラウドベースでコンタクトセンターを構築できるサービスで、AWSの歴史の中で最も急速に成長しているサービスの一つだそうです。 (AWS re:Invent 2019 — Andy Jassy による基調講演より) コンタクトセンターだけでなく、会社の代表電話を Amazon Connect に置き換えた事例 もあります。 Amazon
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