売れない時代。でも買い物はしたい！モノが売れない時代 モノが売れない、と言われている時代。 でもお客様は買いたくないわけではないのです。 良いお買い物体験はしてみたいのです！ 先日の《「入りやすい店」から「入りたくなる店」へ》という記事を書きました。 では「入りたくなるお店」に入ったあと、お客様にとって大切なことってなんでしょう？ 一つは、“そのお店でどんなお買い物体験ができるのか？”という事があげられると思います。 なぜならもう“安くて良いモノ”は当たり前になってきているから。 でも“買い物”はしたいですよねぇ。 単に“モノ”が欲しいから買物をするというのではなく、“良いお買い物をしたい”という「買い物体験欲」に直目してみましょう。 お買い物体験の例 例えばインテリアショップのIKEAを例に考えてみましょう。 お店に入ると買いまわり用のショッピングバッグと鉛筆が用意されています。 鉛筆は、買い物リストに記入するためのもの
