ベイジの五ノ井です。役職はディレクターですが、編集者の経験があることから、コンテンツや文章のクオリティを管理する立場で働いています。6月からは、ベイジの日報の編集長も務めています。 そんな私の第一回目の記事は、文章について。 デジタル化が進む今、文章力は社会人の最重要スキルといって過言ではありません。 今は会話や電話のような音声コミュニケーションの機会がどんどん減り、多くがメールやチャットのようなテキストコミュニケーションに置き換えられています。文章力がある人には、企画書、社内資料、記事、SNSなど、様々な媒体を通じて自分のメッセージを届け、影響力を高めるチャンスが転がってきます。 これほど重要な文章力について、ほとんどの人は高校以降は専門的な教育を受けることもなく、働き始めます。文章に苦手意識を持っている社会人も非常に多いですが、作家やライターではない社会人が覚えるべき文章のセオリーは僅
私、嫌になるぐらい綺麗だとか、スタイルが 良いだとか言われるんですが、知的だとはいわれないんです!! 知的な人とは、知識が豊富であったり、言動に知性が感じられるような人のことです。 そんな知的な人をみると憧れを感じると同時に、羨ましいという感情も湧き上がってくるものです。 知的な人は特別だと思う人は多いですが、最初からそうだったというわけではありません。 後天的にいくらでも知性を身につけることは可能なのです。 そのためには知的な人の特徴を学び、自分自身に活かすことがとても大切になってきます。 こんにちは、Greenです、それでは今回は知的な人の特徴と知的な人になる方法についてご紹介していきますので、ぜひあなたやあなたの周りの人に当てはまるかどうか確認しながら最後まで御覧ください!! 知的な人の特徴 頭の回転が速く、会話がスムーズ デメリットやリスクを事前に把握する 言葉づかいが丁寧で品があ
美しい日本語で話し方美人になって愛され女子になろう
美しい日本語で、柔らかく上品に話しの出来る、話し方美人に憧れます。 語彙力や表現力、敬語を使い分け、聴く人に寄り添いながら穏やかな笑顔で話が出来る、そんな話し方美人になれたら、社会的にも認められる愛され女子になる事、間違いなしです。 美しい日本語(大和言葉)日本古来からある和語と呼ばれる、日本語の固有語である大和言葉は、上品で柔らかさや優美さ、温もりも兼ね備えた奥深い言葉です。 古典文学や和歌、随筆にも奥ゆかしく美しい大和言葉が散りばめられた作品は沢山あります。 四季折々の大和言葉朧月夜(おぼろづきよ) 春の夜、空気中に水分の多い状況でぼんやりと見える月麗らか(うららか) 空が晴れ、日が明るく穏やかな天候陽炎(かげろう) 水蒸気が太陽光線で、地面からゆらゆらと立ち上って見える現象蝉時雨(せみしぐれ) 沢山のセミが、あちこちで鳴く様子を時雨にたとえた言葉走馬灯(そうまとう) 回転するたびに、
うっかり尊敬語と謙譲語を言い間違える事は、よくあるものです。 真心がこもっていれば多少の誤りはスルーされるとは言え、勘違いをそのまま放置しておくと、思わぬ恥をかくことも…(^_^; 医療従事者である前に、まず社会人として正しい敬語を身につけておきたいですね。 《スポンサーリンク》 １．『言葉づかいの練習③』全体の流れ ２．実施上の留意点 １）正しい言い換えについて（補足） ①「言う」の敬語は？ ②自分では分からない（答えられない）事を聞かれた時は？ ③「知っている」の敬語は？ ④「見る」の敬語は？ ２）スタッフの指名はランダムに・訂正はその場で ３．さいごに １．『言葉づかいの練習③』全体の流れ ◆リーダー：おはようございます（敬礼）。 ⇒全員：「おはようございます（敬礼）」 ◆リーダー： ただ今より、接遇ミニ研修を始めます。 本日は、言葉づかいの練習です。 私が今から「患者様に対して話す
正しい敬語で話すには「丁寧語・尊敬語・謙譲語」の使い分けはもちろんの事、普段から実際の場面を想定し、繰り返し訓練しておくことが肝要です。 そこで今回は、接遇ミニ研修『言葉づかいの練習』の一例をご紹介します。 もしお役に立ちそうなら、コピペして職場等でご活用下さいませ。 《スポンサーリンク》 １．『言葉づかいの練習①』全体の流れ ２．実施上の留意点 １）言葉の言い換えについて ２）スタッフの指名はランダムに ３）間違いの訂正はその場で行う ３．さいごに…リーダーは自ら模範を示すこと １．『言葉づかいの練習①』全体の流れ ◆リーダー：おはようございます（敬礼）。 ⇒全員：「おはようございます（敬礼）」 ◆リーダー： ただ今より、接遇ミニ研修を始めます。 本日は、言葉づかいの練習です。 私が今から「患者様に対して話す言葉」を、正しい表現で言い直して下さい。 必要に応じて、クッション言葉も添えまし
初めてのバイトの面接ではきっとみぎもひだりもわからないことでしょう。この記事では面接時の服装や所作について、またよく聞かれる質問の応答の仕方を徹底解説します。 服装についての説明 服装はその人の印象を決めるうえで重要です。採用不採用の十分な判断材料となるので男女ともにシンプルかつ清潔な格好をしましょう。 男女それぞれの具体的な服装の例を書くので参考にしてください。 メンズ 上半身：無地の襟付きシャツを着ましょう。ジャケットを着るとより良いです。柄付きのTシャツはNGです。 下半身：スラックスを履きましょう。その他のものを履く場合は黒のものを選びましょう。 くつ：革靴がベストですが、ない場合はきれいめなスニーカーでも構いません。 レディース 上半身：無地のブラウスやシャツ、シンプルなニットを着ましょう。ジャケットを着るとなお良しです。 下半身：無地で暗めの色のパンツorスカートを履きましょう
カスタマーサポートで顧客からの問い合わせに対応する際に「どう返信したらいいのかわからない」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 本記事では、実際にカスタマーサポート担当者が利用しているメールの構成やテンプレート、返信する際の10のポイントを紹介します。 自信を持ってお問い合わせの対応ができるように、問い合わせ対応の基礎を確認しましょう。 お問い合わせフォームの作成には「Tayori」 無料で簡単にお問い合わせフォームを作成・運用したい方にはカスタマーサポートツール「Tayori」がおすすめです。テンプレート機能やステータス機能を活用すれば、お問い合わせ対応もスムーズです。まずは無料プランからお試しください。 ＞＞最短1分でフォーム作成「Tayori」を無料でスタート さっそく、カスタマーサポートで使うメールの定型文や構成を、状況別に確認していきましょう。 1．質問への回答をする定型文 カス
言葉を知ることは、会話に自信をもたらします。自信は心を豊かにし、ひいては生きること楽しくしてくれるものです。 敬語に自信がなく、面接で過度に緊張してしまう高校生はとても多いです。 言葉は心の窓～自信を持って開きたい １．×「〇〇さんはおりませんか」 ２．×「〇〇部長がおっしゃられました」 ３．×「私も知っております」 ４．×「それはできません」 ５．×「課長なりのお考えをお聞かせください」 ６．×「本日、鈴木はお休みをいただいています」 ７．×「お教えします」 ８．×「部長、それを持ってきてくれませんか？」 ９．×「お断りします」 １０．×「わかりません」 １１．×「できません」 ◎「いたしかねます」 １２．×「もう一度、言ってください」 １３．×「課長、ご苦労さまです」 １４．×「私もご一緒します」 １５．×「部長、時間ですので参りませんか？」 あとがき 言葉は心の窓～自信を持って開きた
ビジネスシーンにおいて必須の敬語。普段それらしく使ってはいるものの、正しく使えているかというと、自信がないという人も多いのでは？ 敬語は相手を敬う気持ちを表わすもの。基本を再度確認し、使い方を間違って使ってないかチェックを。 敬語の基本形 敬語は、主に「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つ。近年はさらに細分化され、謙譲語をⅠとⅡの2種類に分け、「お」や「ご」をつけて丁寧に伝える「美化語」を加えた5分類が「敬語の指針」（文化庁審議会）として示されています（※ここでは3種類で解説）。 間違いやすい敬語表現 ■尊敬語と謙譲語 敬語の間違いで特に多いのが「尊敬語」と「謙譲語」の混同。間違えないようにするには誰が主語かを考えるのがコツ。相手（相手の身内、社外の人）が主語なら尊敬語、自分（の身内、社内の人）が主語なら謙譲語と覚えておきます。 × お越しいただき、ありがとうございます ○ お越しくださり、
「なるほど・確かに」目上に失礼論を深掘り 知らないで驚く人が多い一方知ってる人も……どういうこと？ | おたくま経済新聞
「なるほど」「確かに」という言葉。同意や相づちとしてよく用いられています。 また近年では「なるほどです」「確かにです」など、語尾に「です」をつけて用いられる場合もあります。九州では特に聞くことが多く、なかでも福岡県ではよく用いられている表現です。 ところがこの「なるほど」「確かに」という言葉が、「目上の人には失礼」という説があるのです。つい最近SNSで話題になっているのをみかけて驚いてしまいました。 筆者は社会人になって27年、上司という立場になって18～9年ほどたちますが、そんな話はこれまで聞いたことがありません。 学生時代はマナー講習を受講し、社会人になってからは会社のカリキュラムで外部のマナー講習、役職付きになったら役職者向けの講習などひととおり受講してきましたが、聞いた覚えが全くないのです。 これは私だけなのでしょうか？それとも教えられていたのに忘れているだけ？自分の常識を疑ったと
この記事を読んで欲しい方 ① 正しいビジネスマナーを使いこなして一人前と思われたい方。 ② ビジネスマナーが原因で恥をかきたくない方。 ③ 社会人として今一度、ビジネスマナーを見直したい方。 ビジネスマナーは会社の研修で学ぶ機会があります。 しかし、内容を学んでもすぐに身につけることは難しいです。 そのため、いきなり本番を迎えた結果、うまくいかなかった方も多いはず。 ビジネスマナーの理解は、上司や顧客相手に実践することで深まります。 そこで、本記事ではビジネスマナーの一連の流れとポイント、NG行動について紹介します。 ビジネスマナーを身につけて自信を高め、あなたの評価の向上に役立ててください！ ビジネスマナーとは？ ビジネスマナーとは、「相手を尊重するための礼儀作法」です。 ビジネスマナーを身に付けると、信用してもらえる可能性が高まります。 というのもあなたは、ビジネスマナーがしっかりして
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