HELPOは、チャットによる健康相談からオンライン診療、処方薬の配送までを、スマートフォンのアプリを使ってワンストップでできるサービス。これまで、HELPOは法人や地方自治体向けに提供してきたが、個人向けにもサービスを拡大。利用料金は月額550円(税込み)で、クリニックでの診察費や処方箋料などは別途発生する。 個人向けには、以下6つのサービスや機能を提供する。 健康医療相談 病院検索 ECサイト「HELPOモール」 オンライン診療利用支援サービス 歩数計 HELPOポイントプログラム 健康医療相談では、医師、看護師、薬剤師などの医療従事者と、24時間365日、チャット形式で健康や医療に関する相談ができる。利用者の不安を抑えるべく、初回応答は30秒以内としている。なお、電話での相談は受け付けていない。 相談後、必要に応じて生活習慣や体質を改善するアドバイスを行い、オンライン診療も利用できる。