ペルソナの作り方！Webマーケティングのために設定したい3項目 - 公の心理マーケティング
こんにちは！ Web心理マーケターの鈴木 公（@KouShinri）です！ あなたが伝えたい想い。 その想いはちゃんと相手に届いていますか？ Webマーケティングのために、記事や動画を含めて、いろいろなコンテンツを制作していることでしょう！ でも、伝えたい相手がモヤモヤとして分かりにくいと、なかなか伝わらないもの。 だから、できるだけ伝わるようにするためにも、Webマーケティングでは「ペルソナを作ろう！」という考えがありますよね！ では、そのペルソナをどのように作っていけばいいのか？ 今回は、Webマーケティングのペルソナ設定で考えたい3つの項目をご紹介していきます！ ペルソナ設定で考えたい3項目とは？ デモグラフィックを考えよう ライフスタイルを考えよう 気持ち・感情を考えよう 実際に相手を想像してみよう 最初から完璧を目指すよりも修正が大切！ まとめ ペルソナ設定で考えたい3項目とは？
株式会社WACUL
株式会社WACUL（ワカル）は、テクノロジーでビジネスの相棒を一人一人にというビジョンのもと、圧倒的な知ですべての人々のビジネスを加速する相棒として、世界最高の課題解決会社になります。
2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門
カスタマージャーニーマップを使う3つのメリット顧客体験の分析にカスタマージャーニーマップを使うメリットとして、次の3つが挙げられます。 視野が広がるWeb担当者が考える施策は、PCやモバイルなどの媒体に視線が向きがちです。しかし、顧客の行動文脈から施策を考えるようにすると、もっと広い視野で施策を検討できるようになります。PCやモバイルだけにとどまらないリアルとの連携や、普段はあまり思いつかないような施策の立案が可能になります。 複雑なデータが直感的に把握できる顧客の体験は、「目的」「行動」「タッチポイント」「思考・感情」など、さまざまな要素の集合として構成されています。これらのすべてを把握することは非常に困難ですが、カスタマージャーニーマップを活用することで全体を見渡せるシンプルな形に整理できます。 施策立案が考えやすくなるカスタマージャーニーマップは、顧客の体験の中でも特に「行動と媒体」
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