なぜインサイドセールスは成功しない？専門家が説く「インサイト」と「組織改革」の必要性 | LISKUL働き方改革、コスト削減、データの活用……。そんなキーワードが営業やマーケティングの世界で飛び交うなか、急速に注目が高まったのが「インサイドセールス」です(参考：インサイドセールスとは？)。 もともとは国土が広く、訪問営業が難しいアメリカで生まれたインサイドセールスの考え方。日本でも、テレビ会議や電話、メールを駆使し、顔を合わせずに顧客とコミュニケーションする営業スタイルとして定着しはじめています。 テレアポと似た存在と思われがちですが、その違いについて「顧客に深く信頼されて、ずっと付き合える関係を作り、エンゲージメントを高めていくのがインサイドセールスの本質的な役割」と指摘するのは、複数のインサイドセールスチームをサポートしてきた水嶋 玲以仁（みずしま・れいに）さん。書籍『インサイドセールス 究極の営業術』（ダイヤモンド社）の著者でもあります。 今回は、現在の状況からフィールドセールスとの
