EclipseやSOAで音声ポータルを低コスト化、アバイアEclipseやSOAで音声ポータルを低コスト化、アバイア：音声ポータル構築ソリューション最新版を発表 日本アバイアは2月8日、電話を使った音声によるナビゲーションを行うシステムを実現するソフトウェアの最新版「Avaya Voice Portal 4.1」を発表した。音声認識と音声合成を行うことで、プッシュトーンだけで情報サービスを行う従来の音声自動応答システム（IVR）よりも、より柔軟なシステムが構築できる。 新バージョンではアウトバウンド機能に対応。例えば航空会社のチケット予約システムでこの機能を使うと、キャンセル待ちの顧客へ、キャンセルが発生した瞬間に電話をかけ、音声ガイダンスによる予約を完了させるシステムができる。 電話会議にも対応した。会社、自宅、携帯電話かを問わず必要なメンバーを自動的に10人まで招集して会議を行うことができる。 これまで同社は欧米や南米で、こうしたボイスポータ
