DESIGN IT! : 自治体Webサイトのユーザビリティ評価 ユーザー視点の設計をペルソナ法で学ぶ
経営管理指標による評価 ROI（投資資本利益率） ROA（総資本利益率） ROE（自己資本利益率） その他評価 ORI (Online Relationship Improvement：CRM等のオンライン投資の評価) MVT (Measuring the Value of Technology：技術要素の価値評価) Webサイトの「使いやすさ」を効果的に調べるにはどうすれば良いのだろうか? Webサイトを評価する一般的な方法には、ユーザーへのインタビューのような方法もあるだろうし、アンケートやアクセス解析で定量的に調査してページ間の動線を検討することもあるだろう。現在、代表的なWebサイトの評価手法としては、右の表にまとめたような多くの手法が知られている。 では、この様々な手法の中で、「使いやすさ」についてユーザーの視点から評価する方法として有効なものはどれなのだろうか。 まず、最初に考
地方自治体Webサイトのユーザビリティ評価（引越部門）2008 結果報告会 | セミナー・サロン | HCD-Net
今年の結果は 総合1位：兵庫県尼崎市 総合2位：千葉県習志野市 総合3位：茨城県ひたちなか市 優秀サイト： 神奈川県川崎市麻生区 愛知県小牧市 結果報告会には57名が参加し、活発な情報共有が行われた。 この報告会では、今年の評価のプロセスを説明し、上位3サイトの表彰、評価に参加した審査員の修了証を授与した。上位2自治体である、尼崎市と習志野市の代表者がWEBページ製作のコンセプト、プロセス、苦労話などを説明し、WEBページの製作に携わるひとに実践的な情報となった。 ウェブサイトとユニバーサルメニューに関する講演や、内閣官房による電子政府ユーザビリティ・ガイドラインの動向についての紹介を行った。 その後の交流会では大変熱心に語り合う場面がみられた。 報告書（PDF 2,502KB）をダウンロードする 当機構では、昨年に引き続き「地方自治体Webサイトのユーザビリティ評価（引越部門）2008」
【埼玉県草加市】市のサイトの地図案内サービスにGoogle Mapsを採用
■埼玉県草加市は10月1日、市のWebサイトを全面リニューアルした。ユーザビリティ、アクセシビリティを高めるのが狙いで、CMS（コンテンツ管理システム）を導入しデザインやコンテンツ管理・運用がしやすいようにした。リニューアルに際しては、新たに住民向けに地図案内サービスの提供を開始した。この地図案内サービスは、大手検索サイト「Google」が無償で提供している「Google Maps」を活用している。Google Maps採用の経緯、狙いについて、草加市市長室広報担当の馬場啓介氏に話を聞いた（今回のケーススタディは馬場氏へのインタビューをお届けする）。なお、草加市以外で地方自治体のサイトがGoogle Mapsを活用している例としては、東京都西東京市などが知られるが、今のところ事例は少ない。（黒田 隆明） ――なぜ、リニューアルに際して地図情報の提供を始めたのか。 草加市（市長室広報担当の馬
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