第12回：リハーサルを復活させよう経験の浅いSEや営業担当者の成長を促し，ビジネスの成功へと導く効果的な方法がある。「先輩がリハーサルの相手をして鍛えることだ」と著者は自らの経験をもとに訴える。先輩を前にしたリハーサルは驚くような効果をもたらす。リハーサルによって，顧客への説明の練習や予想される質問への対応ができ，提案内容の品質とスキルの向上につながる。提案の質と提案者のスキルが高ければ，顧客の評価は悪いはずがない。ビジネスの成功が待っている。 SEや営業が思うような働きをしてくれない。SEや営業のスキルがなかなか向上しない。こうなると経営者の方々は，人材を育成し仕事の質を高めるために，研修プログラムの強化を命じることになる。多くの人手，時間，コストをかけてSEや営業が成長してくれることを夢見る。しかし報われる喜びを感じるよりも，なかなかうまくいかないことにイラつくことのほうが，圧倒的に多いだろう。 実はよい解決策がある。
