「グランズウェル」チームが選んだ、小売業界の先進11社におけるソーシャルメディア活用法：In the looop：オルタナティブ・ブログ
名著「グランズウェル」を執筆したForrester Researchチームによるブログ「empowered」 にて、「11 retailers that have embraced social applications」という記事が発表された。 著名な事例も多く記載されているが、2010年のソーシャルメディア企業活用状況を総括する意味も込め、この11社を紹介しておきたい。なお、英文は意訳および加筆しているので、正確には原文をご参照ください。 ■ Best Buy Best Buyは、優れたお客様サービスを提供することで、ブランドを確立している企業だ。そして、それはソーシャルメディア上でのお客様とのコミュニケーションにも生かされている。良い例がTwelpforce 、ツイッターを使った顧客サポートだ。家電に関するあらゆる問題に対して、社員２５００人の誰かから回答が返ってくるサービスだ。また
今後のソーシャル業界動向に関して勢いよく書いてみた（connectから決済まで）
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ブログポリシー（ベータ版） | ブックオフオンライン スタッフブログ
■ブックオフオンライン、ブログポリシー（心構え） 第1条 責任を持つ 書いた内容について責任を持つ。責任を持てないエントリーは公開しない。 自分が知っていることを書き、正しい情報の提供を心がけると同時に、間違いがあれば素直に認めて改める。 個人で判断がつかない場合は、必ず上司もしくはチーフブロガーに相談する。 第2条 ルールを守る 著作権や個人情報保護など、法令を遵守する。 業務上知り得た機密情報の公開範囲などは、就業規定を始めとする社内ルールに従う。 第3条 透明性 自分の名前と担当業務を明記し、執筆者の顔が見えるようにする。 コメントやトラックバックは個人情報が含まれている場合や明らかな誹謗中傷など一部を除き、原則すべてを公開する。 頂戴した意見には実現できない場合も含め、検討のプロセスを可能な限り公開する。 第4条 コミュニケーションを意識する コメント欄などを活
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ソーシャルメディアは現在、私たちの生活に不可欠なものとなっています。私たちはソーシャルメディアを介して、友人や家族とつながり、自分の属する世界について知ることができます。また、ソーシャルメディアは、私たちが意見を発信するプラットフォームとしても機能します。 ソーシャルメディアは利点をもたらす強力な手段となり得るため、私たちはインテル社員の皆さんにソーシャルメディアを好ましい方法で利用していただきたいと考えています。皆さんがネット上で活動する際、次の 3 つのことを守ってください。 率直であること インテルの製品とサービスの良い点に焦点を当てる 常識的な判断をする ソーシャルメディアは急速に変化しつつあり、そのポリシーもそれに応じて進化しています。変化に遅れないように、ポリシーが変更されていないか頻繁にチェックしてください。 インテルのポリシーには、どんな意味があるのでしょうか？それは、私た
コミュニケーション・ガイドライン - About Us - ソーシャルメディア・SNS構築のトップブランド「ループス」
制定 平成21年01月21日 株式会社ループス・コミュニケーションズ 代表取締役社長 齋藤 徹 当コミュニケーション・ガイドラインは、株式会社ループス・コミュニケーションズのソーシャルメディア活用方針を表明するものです。 当ガイドラインは、当社取締役、従業員だけでなく、当社ホームーページや他社が運営するソーシャルメディア・サービスを利用される方、全てに適用されます。 ■当社のソーシャルメディアへの取り組み 当社では、ソーシャルメディアを通じた事業活動の活性化を推進しています。どなたでも、当社の運営するソーシャルメディア・サービスへの参加を歓迎いたします。 当社が運営しているソーシャルメディア・サービスは「ソーシャルメディアのインタフェース一覧」に掲載されているものに限ります。それ以外のソーシャルメディア・サービスは当社が運営しているものではありません。しかし、それらのソーシャルメデ
業界人間ベムRELOAD
事業会社からDXの成功事例をよく聞かれる。またエージェンシーを含むマーケティング支援事業者からも、データを活用したマーケティング活動の成功事例は？などという質問がよく来る。もちろん成功事例は情報として価値がある。参考にもなる。ただ成功事例だけ欲しがる傾向には問題がある。 まず成功したという評価をするにはまだ早い事例が多い。またそれぞれの企業の個別の状況や課題がある中で、よその事例をそのまま参考にできるかは微妙である。そして、これが最大の理由だが、実は失敗例の中にこそ参考になる要素が多いということだ。だが特に失敗例は世の中に出て来ない。そうそう失敗を公表する企業もないし、大概本当は失敗なのに責任者の保身のために成功を装うことが多い。さらに失敗の原因をしっかり分析する会社もほとんどない。しかるに、自身で実際にやってみるしかないのだ。失敗事例に有効な情報があるのは、故野村克也監督の名言（「勝ちに
ソーシャルメディアポリシーの実例、80＋社
今日は短く。ソーシャルメディアの流行を受けて、「ウチの会社でもソーシャルメディアポリシーの作成を検討しているよ」という方も多いと思いますが（いや、僕はそんな流行に敏感な会社がうらやましい人間の一人ですが）、実際つくるとなるとなかなか難しいと思います。そこで他社を参考してしまおう、ということで、実在の会社で公開されているものを集めたサイトがありました： ■ Online Database of Social Media Policies 80社以上のソーシャルメディアポリシーを一覧表にしてくれているページ。上からざっと眺めてしまうということもできると思いますが、トップにあるメニューから検索と業界別抽出もできるようになっています。例えば、メジャーなところでは： BBC: Use of Social Networking and other third party websites （SNSおよ
ソーシャルメディア施策を打つ前に理解しておくべき考え方
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
口コミキャンペーンを成功させるためのソーシャルメディア・アクセス解析Tips
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【速報】米国専門家36人によるトレンド予測 ～ 2010年，ソーシャルメディアはどうなるか？：In the looop：オルタナティブ・ブログ
あけましておめでとうございます。 2010年も 「ソーシャル」「リアルタイム」「モバイル」を3つの軸として，「速い」「役立つ」「興味深い」情報を読者の皆様にお届けすることを心がけてまいりますので，弊社ループスともどもなにとぞよろしくお願いいたします。 2010年第一号のブログ記事として，大変興味深いレポートをご紹介したい。 12月21日にTrandsSpotting社から発表された 「2010 Social Media Influencers - Trend Predictions in 140 Characters」 という調査資料だ。 この予測に参加したのは米国ソーシャルメディア界における強力なインフルエンサー36名だ。 有名どころでは，ブログメディア最大手MashableのCEOで180万人超のTwitterフォロワーを持つ Pete Cashmore氏，Wikipedia創業者のJ
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【速報】ソーシャルメディア炎上考察 ～ ペプシ Refresh Project のトラブルとその顛末：In the looop：オルタナティブ・ブログ
ペプシが2010年度のスーパーボールCMをやめ，かわりに年間を通じた大規模なソーシャルメディア・キャンペーンを開始したことは，広告業界に大きなインパクトを与えた。 その経緯と目的，さらにコカコーラとの関係については下記記事をご参照いたたきたい。 ・ ペプシ，スーパーボールCM撤退の背景とソーシャルメディア・キャンペーンの全貌 (1/5) 2010年1月13日にはじまったこのキャンペーンは，毎月ネット・コンテストで選ばれた32の社会貢献プロジェクトに対して，ペプシが月130万ドルの予算を提供して支援するというもの。支援額は年末までに20億円となり，ペプシが2009年にスーパーボールに投下した15億円を上回る規模となる。 ユーザー投票によって選ばれる32プロジェクトおよび130万ドルの内訳は，個人が主催する10プロジェクトに5千ドル，個人ないし小規模グループが主催する10プロ ジェクトに2.5
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