効果測定を怠らないTwitterこそが勝ち残る
企業がビジネスにTwitterを使う場合、正しい効果測定をすることは不可欠だ。成功を収めている企業から、効果測定の手法やその効果を学ぶ。 「Twitterの投資効果をどのように測定すればいいのか」 企業にソーシャルメディアの活用を勧める際に必ず受ける質問だ。企業のマーケティング担当者は、Twitterをはじめとするソーシャルメディアを採用する際に、既存のメディアと比べて効果が得られるのかを厳しく問われる。実運用時において、どういったKPI（重要業績評価指標）を設定すればいいかも論点となる。 企業がTwitterを活用する目的を大別すると、（1）セールスプロモーション、（2）Webサイト誘導、（3）顧客サポート、（4）広報や求人など企業情報の告知――の4つに分類できる。このうち、（1）から（3）の用途は企業の直接の営業活動に結び付くものであり、投資効果を測定するための手法を定めておくことが必
企業ツイッター活用における効果測定指標とツールについて：In the looop：オルタナティブ・ブログ
企業でツイッターを活用する場合の効果測定の指標をどうするか，頭を悩ませているご担当者は多いことだろう。 ツイッターに限らず，ソーシャルメディア活用の効果測定が難しいのは，次のような特性からだ。 用途・目的が多様で，それによって測定すべき指標も大きく異なる 定量効果より定性効果（数字にできない，しにくい効果）の方が大きい 短期的な結果ではなく，長期的な相互信頼醸成にこそソーシャルメディア活用の本質がある ただ，実際に企業がソーシャルメディアを活用する場合，その稟議プロセスで効果測定が求められることは多く，当社においても標準的な効果測定指標は課題となっていた。 以前，経営的な観点からの投資対効果に関して記事（ITmedia: 効果測定を怠らないTwitterこそが勝ち残る）を書いたが，今回は，稟議プロセスでも評価され，かつ現場で実践的に活用効果を把握できる指標を提言したい。 参考にしたのは「グ
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