steel_eelのブックマーク / 2019年9月5日

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2019年9月5日のブックマーク (3件)

漫画編集がやたら細かい理解不能な指示を出してくる
漫画家・石川優吾『湖底のひまわり』(ビッグコミック) @ishikawa_yougo 集英社でデビューして7年目あたりで小学館の雑誌に移った当時、担当氏がやたら細かい理解不能な指示（警官といえども公務員が5時以降働いてるのは間違いとか指は全コマ五本描けなど）をしてきて、警官は5時以降も働くでしょうがと言うと→ 2019-09-04 09:56:45 漫画家・石川優吾『湖底のひまわり』(ビッグコミック) @ishikawa_yougo 続）「石川さんには集英社なんかのじゃなく小学館のちゃんとした漫画を覚えて欲しいんです、うちは学年誌を出してる出版社なんですよ！」と、なので以降ネームの段階で構成上解りにくい箇所を指摘された部分は修正するけど、それ以外は無視して入稿するようになって→ 2019-09-04 10:03:03 漫画家・石川優吾『湖底のひまわり』(ビッグコミック) @ishikawa
steel_eel 2019/09/05
サボタージュマニュアルにこういう事書いてるよなって所業を『真面目な仕事』だと思ってやってしまう人たくさんいるので、あの本は万人に読まれるべき。
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激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース
『役所窓口で1日200件を解決！指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた』の著者でクレーム対応のプロ、山下由美さんがこれまでにない画期的なクレーム対応の話しかたを初公開。「怒鳴る」「キレる」「自分が正しいと言い張る」「理詰めで責める」「言い分が見当違い」「多人数で取り囲む」「シニアクレーマー」などあらゆるお客さまからのクレームを、たったひと言「そうなんです」と言わせるだけで解決します。 ●　相手の話しかたや状態、呼吸などに合わせるのが基本クレームのなかでも、特に苦手としている人が多いのは、対応にあたった途端、怒鳴りつけてくるお客さまではないでしょうか。理由もわからずに怒鳴りつけられ、恐怖で声が震えたり、思わず涙ぐんだ経験のある人もいると思います。こんなとき、多くの人がお客さまの興奮を鎮めようとして、落ち着いたトーンで話すなど冷静な対処を心がけ
steel_eel 2019/09/05
社会的な存在としての人間への対処と動物としての人間への対処を高度にどちらもやっている感がする対応だ。すごい。自分でできる気はしないが…。
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暑さ対策に人工雪　東京五輪、テスト大会で降雪機導入へ：朝日新聞デジタル
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steel_eel 2019/09/05
なんか指導教官がわけのわからん実験の指示出して『それは無駄です、無理です』と納得させるためだけに半年くらいデータを取っている大学院生を思い出して胃が痛くなる。
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