セールスプロセス改善：提案＆クロージングプロセス
2009.02.01 経営・マネジメント セールスプロセス改善：提案＆クロージングプロセス 伊藤 達夫 THOUGHT＆INSIGHT株式会社 代表取締役 マーケティング セールス 営業 クロージング プライシング 価格交渉 プロセス改善 正しくニーズのあるお客様を集めて、お伺いする情報、お伝えするべき情報の順序を正しく設計すれば、買う人の割合は一定に落ち着きます。しかし、クロージングのプロセスは少しだけテクニカルになる必要もあります。 集客のプロセスでニーズのあるお客様を集めます。 その上で、ヒアリングプロセスで、ニーズを聞きます。 そして、お客様に提案をします。 当然、各プロセスで離脱するお客様はいます。資金の問題があるお客様や、冷やかしのお客様には離脱していただきます。 そういうお客様を見極めるようなプロセスを入れ込まないといけませんけどね。 お客様と会話をしながら、適正顧客だけに提
没後200年を迎えた ロマン派の詩人ジョン・キーツ - 英国ニュース、求人、イベント、コラム、レストラン、ロンドン・イギリス情報誌 - 英国ニュースダイジェスト
没後200年を迎えた私たちの知らない ロマン派の詩人ジョン・キーツ 1819年に友人のチャールズ·ブラウンが描いたキーツ（枠内） John Keats, by Charles Brown, 1819. Print from a drawing. Image courtesy of Keats House, City of London Corporation, K/PZ/01/110. 19世紀英国を代表するロマン派の詩人ジョン・キーツ（John Keats 1795～1820年）。自然や人間の美をうたうことを自らの使命としながら、25歳という若さで死去して今年でちょうど200年を迎える。詩人としての活動期間はわずか4年あまりであるにもかかわらず、ロード・バイロンやパーシー・ビッシュ・シェリーとともに、ロマン派の第2世代の詩人として、その作品は今も色あせることなく人々を魅了し続けている。キ
エンタープライズ0.2 - 進化を邪魔する社長たち -(44) 見える化を推進するデジタルで生まれたグラフ0.2
プレゼンに多いグラフ 近年、プレゼンで配られる資料の大半が「パワーポイント(略称:パワポ)」で作られています。パワポとは資料を「紙芝居」のように連続してみせることができるアプリケーションで、パソコンをプロジェクタに接続すれば、画面をそのまま投影することもできます。内容の修正、変更が容易であることはワープロ同様のデジタルデータの利点で、仕上げで見つけた誤字のために最初から書き直した模造紙のプレゼンシートや、OHPシートを上下逆さまに映しだした失敗とは無縁です。 手書きからデジタルへ。この流れを止めることはできないかも知れません。パワポでよく見る「グラフ」も、デジタルの恩恵によります。 覚えているでしょうか? かつては手書きで折れ線グラフを描いていたことを。時系列に点を打ち、点と点に定規をあて線でつなぐ根気のいる作業です。また、「グラフ」を外注することもありました。手間や費用をかけても「グラフ
たったひとつの、冴えないやりかた - 傘をひらいて、空を
どうやって治したんですかと彼女は訊いた。白い顔に宿命的な隈をはりつけ、どこかちぐはぐな印象の服装をした大学生だった。 十年前に卒業した研究室をたずね、恩師への相談ごとを終えてお茶を飲んでいると、もうちょっとここにいてと恩師が言う。会わせたいゼミ生がいてね、話したらきっと役に立つ先輩が来るからおいでって言ってあって、だから待ってて。 私と同じ業種を希望している学生の進路相談だろうと思っていると、顔色の悪い女の子がやってきた。自分のからだの半径一メートルを常に走査しているみたいな女の子だなと私は思った。通りいっぺんの自己紹介と無難な世間話を済ませると、恩師が学生のほうを向いて言う。 ほらあの、評価されるとだめになっちゃうっていう話、どうしてかわからないけど何か区切りになることをやり遂げたりするとそのあと具合悪くなっちゃうって前に言ってたよね、あの話がしたくてさ、俺ちょっと調べたんだよ昔、そうい
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Tさんがその時私に教えてくれたのは、おおむね以下のような話でした。 ・難しいテーマには、「構造が複雑なので難しい」ものと、「理解しなくてはいけない情報量が純粋に多いので難しい」ものの、大きく二種類がある ・前者を整理して「分かりやすく」説明することは可能だが、後者を「簡単に」説明することは基本的に出来ない ・ただし、情報を簡略化したり、たとえ話を使ったりで「分かった気になってもらう」ことは出来る ・そして、それで十分目的は達成できることの方が多い。「きちんと」分かってもらう必要がない場合はそれで十分だし