ショッピングの際、店員のあからさまなお世辞に辟易した経験のある方も多いのではないだろうか?!客への褒め殺しは言われている本人のみならず、そのやり取りを聞いている他の客をも嫌な思いにさせていることがわかった。しかし店員は嫌いでも、その店での購入意欲はいささかも衰えず、客はとても微妙な心境に陥るという。 蘭ティルブルフ大学Elaine Chan氏及び、香港科技大学Jaideep Sengupta氏は、店員のお世辞に対する客の反応をみるため、あるブティックで実験を行った。店員が自分以外の客に対し過度なお世辞を言っているが聞こえてくるというシチュエーションで、被験者に店員に対する印象を尋ねた。その結果、他の客に心からの賛辞が贈られているにもかかわらず、その印象には賛否両論あり、答える時間を十分に与えられた被験者は一様に、店員の賛辞に寛容な態度を示したが、間髪を容れずに回答を迫ると否定的な意見が多か
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