ソフトウェアのライフサイクルに占めるオペレーション（運用）の重要性は、ここ数年で急速に高まっている。 ウォーターフォール型開発に代表される従来からのSI（システム構築）というスキームに加え、現在はクラウドサービスに特化したDevOps（DevelopmentとOperationsを掛け合わせた造語）というインフラ運用を含めたソフトウェア開発手法が広がっている。このことが、IT企業における開発部門と情報システム部門の関係や役割に、変化をもたらしている。 このような潮流におけるインフラエンジニアや運用（オペレーション）部門の変化を受け、現場のエンジニアに求められるスキルや役割も変わってきている。この変化に、ITエンジニアはどう対応していけばいいのだろうか。 その答えのひとつは、MSP（Managed Service Provider）にあるのではないかと考える。クラウド時代における裏方ともいえ