パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。
お知らせ : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。
パソコンが遅い原因は何？ : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 こちらは「パソコンが遅くてどーにもならんので何とかしてほしい」とのお客様。 これは最近、本当に増えたご相談です。 原因は、簡単に書くと、 たび重なるWindowsUpdateでメモリが不充分となった古いウイルス対策ソフトをそのまま使っていて過負荷状態ハードディスクを過剰に消費しているというのがほとんどです。 XPパソコンは、すでにこういう状態に陥っているものがかなり多くなりました。 その多くは、最初の「メモリが不充分」です。 新規パソコン（Windows7）をセットアップしに行って、「パソコンが遅いんで買い換
起動しない古いPCで見てみるべき部分。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは「電源を入れても起動しません」というお客様。 今回のパソコンは、XPプリインストールの富士通デスクトップパソコン。 なにやら、電源ボタンを押しても、黒画面に英語のメッセージが出て、まったく先に進まない、というもの。 内容は？と聞くと「英語なので読めません」とのこと。まぁ仕方ないのですが…。 うーん…それって…ハードディスクが死んでるんじゃないですかねぇ…。 一応、 「パソコンの死亡宣告のみの可能性がある」 「治らなくても診断をするため出張費はかかる」 「ハードディスクがダメだった場合は、データの取り出しも無理な場合がある」 という念押しをしてからお伺いです。 しかし…結論から言えば、いともあっさり治ってしまいました。 いや、コンセントが抜けていたとかではなく。 果たしてどんな原因だったのか? ----- とにかくお伺いをして、まずは現象確認。 抜いてあったコンセントを入れてみると…
SPなしのVistaはVistaではない。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
お客様のところで作業する際に、フレッツ光プレミアムやフレッツ光ネクストの回線に遭遇する確率は非常に高いです。 たいていの場合は、「スタートアップツール」という、各種ボタンを表示するための小さなガジェットのようなソフトが起動しています。 そして、「お知らせ」というボタンがオレンジ色になり、お知らせがあることを知らせるポップアップが出ていることが多いです。 で、それはことごとく無視されているのも、悲しいかな事実ですが(苦笑)。 表示させてみると、まぁ知ってる人にはいまさら感の強い情報ではありますが、改めてご紹介。 早い話、タイトルどおりですが、 SPなしのVistaはVistaではないので、もう面倒見ないよ！ というお知らせ。 えっ？もう面倒見てくれないの？ ----- まずはその情報元を。 マイクロソフト社におけるWindows Vista(SPなし)のサポート終了に伴うフレッツサービス対応
Windowsロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルだけ。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 ※どうやら全国で同様のトラブルが多発している模様です。他にも書きかけの記事があるのですが、こちらを緊急で公開します。 こちらはタイトルどおりの現象でのお客様。 「起動しても画面が真っ黒のままなんです」 パソコンは、富士通CoreSoloノートパソコンで、Vista発売直前のXP機。 …またか。 実は前日にも同じような問い合わせでお伺いして、何時間もかけてリカバリと設定のやり直しをしたばかり。 こちらは、富士通のデスクトップ機。 まさか、また同じ内容じゃないよな…。 …まさか…本当に同じ内容だったとは！！！ 起
それは「初心者向け」とは言わない。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらはかなりお気の毒なお客様の事例。 パソコンは、富士通のノートパソコン。 「なんか起動時に、 お客様は偽造ソフトウェアの被害に遭われた可能性があります って出るんです。なんとかなりませんか？」 …（￣△￣； そ、それって、多重インストールじゃないんですかねぇ…。 これは以前にもありました。 つながらなかったパソコンの正体は…。2007年3月 2日 (金) こんなソフトは買いたくない。2007年11月22日 (木) Windowsには「ライセンス認証」という仕組みがありますので、それで多重インストール（1台分のライセンスであることを無視して何台もインストールすること）をチェックしています。 以前の事例でもわかるとおり、サービスパックなどのセキュリティ更新をかけようとしたときにそれに引っかかって、こういう表示になるようです。 でも、お客様のお話を聞いていると、どうも様子がおかしい。 ---
パスワードが…。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、別件のトラブルでお伺いだったのですが、ついでの相談で、とある地域SNSに入れない、というもの。 SNSとは、要するに一見さんお断りの、ご紹介でないと入れない会員制のネットワークサービスです。 mixi（ミクシィ）が有名ですね。 どうしたわけか、パスワードが通らなくなって、ログインできなくなったそうです。 本来は、そこのサポートにでも問い合わせてもらうのが筋ではありますが、もののついでですし、ちょっとやってダメなら問い合わせればいいか、とお受けしました。 そこに待ち受けていた意外（トホホ）な結果を、一体誰が予測しえたでしょうか…。 ----- ログインIDとパスワードを入力する欄の下に、「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがありましたので、そちらをクリックして、ログインIDとして使われているメールアドレスを入力し、送信をクリック。 メールソフトを起動し、メールを受信してみた
メモリを増設したのに速くならない。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらはメモリの出張増設です。 この程度なら実質30分で終わるだろうな、と踏んでいましたが…。 お伺いして、まずは増設前の動作確認。 確かに遅い。 お聞きすると、実装256MBで、XPのSP2で、そこにノートンが入っているとか。 そりゃ遅いのは仕方ないですよねぇ～とか話をしながら電源を切って、メモリ増設に取り掛かりました。 フタを開けて、メモリの空きスロットに、持ってきた512MBのDIMMを突っ込めば作業自体は完了。 さて、電源を入れなおして動作確認。 …遅い。遅すぎる。 いや、ノートンの起動はそこそこ速くなりました。 しかし、問題はそこから先。 メモリを追加してるのに、ちっとも動作が軽快にならないのだ。 そんなバカな？？ ------- 動作的には、起動まではするんですが、そこから先、たとえばメモリ容量をチェックするためにシステムのプロパティを開こうとしても全く開かず。 スタートメニュ
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