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チープカ
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苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中
ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づくものであったりしても ちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。 できるだけ早く返信する 時間が経てば経つほど 「無視された感」が高まって 余計によろしくないことになってしまうから。 すぐにご返事できないときは 「すぐにご返事できないのであらためて」と すぐにご返事する。 できることとできないことを明確にする 何らかの対応を求められていて その要求が正当なものである場合、 できることがあるなら 何ができるかを明確に伝える。 ただし、どう考えても正当な訴えではなか
お笑い五箇条
かつて『夢で逢えたら』というテレビ番組があった。 ダウンタウン、ウッチャンナンチャン、野沢直子、清水ミチコという 今では全員がそろうことはまずないであろうメンバーによるコント番組。 その中で 「お笑い五箇条」というのが話題になったことがあるんだけど、 検索してみても見あたらなかったので ここに記しておこうと思います。 自分のギャグで笑わない フリはすらすらつっかえない オチは大きくはっきりと 引き際を大切に 笑いは間 もちろんお笑いに正解があるわけではないし 自分のスタイルをつくりだしてなんぼだと思うけど、 それもこれも基本を身につけてから。 勉強中の身としては しっかりと肝に銘じておきたいですね。
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