コールセンターに連絡しなくても、直に質問できるアップル それも強さですね。 | クリーニング屋が伝える上手なご家庭洗濯のブログ
今日は朝から心斎橋のアップルストアへ、MacBook Airの故障です。 アップルストアに行くたびに思うこと。 １、毎回、予約がいれづらい… ２、対応する人それぞれがプロフェッショナルすぎる。 ３、バイリンガルにも対応 ４、下の名前（ファーストネーム）で呼び合う。 いちいちカッコイイ！！ MacのパソコンやiPhoneって、店舗やネットであれだけ多岐にわたって販売しといて、 基本的にアフターフォローは店舗で行います。 大阪では心斎橋だけ。 地方でも有力な都市にしかアップルストアはありません。 だから、基本的にアフターフォローは集中します。 僕の場合は最初から予約をいれて伺うので待ち時間はないですが、 来店客のほとんどは予約なしで来店されて、症状を見せるのに数時間… とかざらです（笑） ま、予約制をとっているから仕方ないのですけどね… それでも毎回３０人程並んでます。 いつも驚かされるスタッ
いわゆる「V字回復」の伝説は信頼してはいけない | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 ２月に入りました。まだ極寒の毎日が続きますが、あと２週間もすると春の足音が聞こえてきますね〜 陽の光は確実に春の色合いになっています 成長の原理は急激な変化を嫌う よく「V字回復」という言葉を聞きますよね？瀕死の状態から劇的に立ち直ったということで成功談として語られる事が多いのですが、僕は学ぶべきは、そうではない地味な企業だと考えています。 というより、学んではいけないとさえ思っています。 以前に、ある著名な医師が、「劇的」という言葉にダマされるな、という趣旨の話をしていました。 劇的というのは、短期間で効果が出るという意味です。 劇的にキレイになるとか、病気が治るとか、そういう類です。 その理由として、多くの場合、人間の体はそんなにすぐに変わらないと語っていました。 急に変わるということは、急に悪くなることだってあるわけで、そういう事が起きないように人間の体は良く出
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