2015年7月25日のブックマーク (5件)

  • 上から目線のお客様とダニング=クルーガー効果 - おのにち

    4月から窓口で来客対応の仕事をしている。 その中で気が付いたのだけれど、態度が不遜、声が大きい、やたらと自信に満ち溢れている、そういった「上から目線」のお客様には特に注意しなくてはいけない。 料金の滞納であったり人の思い違い、書類の不足など、いわゆる『瑕疵案件』である確率が非常に高い。 だから、居丈高に早くしろ、などといってくるお客様はソファのある一角にご案内して、じっくりと時間を掛けて丁寧に手続きする。 先日は当にひどい人がいて、出された保険証の生年月日と人の見た目にどうも違和感がある。書類に自分の氏名生年月日住所を記入するのに手帳を開いている。登録しようとしている口座が人の名義ではない。 明らかにこれは…と思い免許証の提示を求めた。無い、とはぐらかされるかと思ったらあっさり提示してくれた。 私の勘違いか、と安堵しながら免許証を見ると保険証の氏名とはまるで違う名前が書かれている。

    上から目線のお客様とダニング=クルーガー効果 - おのにち
    tamako-makomako
    tamako-makomako 2015/07/25
    面白かった!
  • 子供の兄弟げんかを防ぐには・・気軽に“おまけ”をもらわないほうが良い件 - ぼっち充のススメ

    ペットボトルについているストラップや薬局で最後にくれるシールなど、ちょっとしたときにもらえる景品やおまけの類。しょーもないものもあるのですが、安易に1つだけもらってくると子供の兄弟げんかの引き金になるので気をつけたいところです。 子供の兄弟げんかを防ぐには・・ 先日も薬局に行ったときに帰りに風船をどうぞと言われました。過去にこういったプレゼントの類で何度となく面倒くさい思いをしていたので断りたかったのですが、子供はほしがりまして・・。 子供1人だけつれていたので、当然ひとつもらうことになるのですが、「二つ良いですか?」とは言えませんでした。案の定その後娘(6歳)とその弟(3歳)で風船の奪い合いが勃発しましたww アイツだけもらってずるい~という焼きもち 数年前娘に、景品ではないけれど使わないお化粧のパフをあげたら当時7歳前後だったお兄ちゃんが「娘子だけずるい~。」と駄々をこねたことがありま

    子供の兄弟げんかを防ぐには・・気軽に“おまけ”をもらわないほうが良い件 - ぼっち充のススメ
    tamako-makomako
    tamako-makomako 2015/07/25
    ありがとうございます^^
  • 半年で月55万PV獲得した私が贈る、リピーターを増やす記事の書き方 - 蜜の国

    2015-07-24 半年で月55万PV獲得した私が贈る、リピーターを増やす記事の書き方 ブログ近況報告 こんつわー 蜜ですー  月60万PV集めるのに特別な才能はいらない ブログ歴半年の私が文章を書くときの工夫 - 蜜の国 ↑数日前に「こんな風に文章書いたらアクセス月60万PVになったよ」って記事を書きました。普段一桁しかブクマつかないのに、2桁ついた。どうやらニーズがあるようなので、もう少し詳しく「記事を作るときの私の工夫」について説明してみたいと思います。 あなたの伝えたいことは何? まずブログのテーマを決める 書き手のほうからまず先に、読者層を定めてしまいましょう ブログのリピーターを増やすとき大事なことは、特定の方に強い吸引力をもつ文を書くことです。「誰かに届けたいー」ではダメです。「自分はこんな人の役に立ちたい」と具体的に頭の中に聞き手を思い描きながら、文章を書くことが大事です

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    tamako-makomako
    tamako-makomako 2015/07/25
    勉強になります!!
  • 絶対に観てはいけない映画「es」 - Noblesse Oblige 2nd

    さて 先日はてブで話題になっていた、カクタニ ヒロマサ(id:xKxAxKx)さんの「狂気は感染する」という投稿を観て思い出した(思い出してしまった)、絶対に観てはいけない映画「es」について語るとしよう。 まずはカクタニ ヒロマサさんの記事を読んで頂きたいところであるが簡単に要約すると、 体罰が常態化している学習塾で多数の生徒が遅刻や宿題忘れをしてしまい、体罰しきれなくなった講師が生徒達に「殴って良し」と指示したところ、結構な人数の生徒が友人であるはずの他の生徒を殴った。 というお話。 この投稿を読んで自分が真っ先に思い出したのが、ミルグラム実験(別名アイヒマン実験)と、それを題材にした映画「es」である。 狂気は感染する - K Diary ミルグラム実験(別名アイヒマン実験)を実地に体験された方の話。史上最強の胸糞映画「es」を想起する。2015/07/22 16:48 ミルグラム実

    絶対に観てはいけない映画「es」 - Noblesse Oblige 2nd
    tamako-makomako
    tamako-makomako 2015/07/25
    絶対見ませんって強く思ったっ。
  • 子供を作るっていうのは、アラフォーの自分にしてみれば人生最大の「決断」だった。 - Yukibou's Hideout on Hatena

    2015-07-25 子供を作るっていうのは、アラフォーの自分にしてみれば人生最大の「決断」だった。 子育て Tweet 三十路での結婚。 自分が結婚したのは、2006年。ちょうど30歳の時だった。 結婚自体には特になんの抵抗もなかった。結婚の2年くらい前から付き合い始めて、その時点で二人共20代後半だったので、その後のことを考えて交際をするのは自然の成り行きだったのだ。 理想的な付き合い方をしたかどうかはわからない。自分は、社会的な常識に関して疎いところがあるので、果たして両家の橋渡しを上手く出来たのかどうかとか、キチンと順序を踏んで結婚までこぎつけたのかどうかは、今でも正直自信がない。 だが、今の結婚したのは心の底から正解だったと思っているし、正に理想の相手に巡り会えたとも思っている。 当初から、結婚してすぐ子供を作る予定はなかった。少なくとも2、3年は夫婦二人の生活を満喫して、落

    子供を作るっていうのは、アラフォーの自分にしてみれば人生最大の「決断」だった。 - Yukibou's Hideout on Hatena