サービスデザイン方法論第一回 エスノグラフィ まとめ
5/18にHCD-net主催の【サービスデザイン方法論】に参加して来ました。 第一回は安藤先生による「エスノグラフィ」。 10時から18時までというとても長いセミナーでしたが、充実した内容であっという間でした。 大まかな流れは以下のとおり。 エスノグラフィ概要の説明フィールドワークの調査計画と、実地によるデータ収集KA法によるデータ分析発表と評価思い出しながら、簡単に復習しつつまとめていきます。 ※私の個人的考察部分は区別するためにインデントで括っておきます。 ココが自分の考え ■エスノグラフィ概要 エスノグラフィは 観察 と インタビュー の二本柱で精度が高まり、その分析によって「コンテキスト」「潜在的ニーズ」「暗黙の価値観」などが発見される。 エスノグラフィは「人々の個別の差」よりも、その共通性に注目する。 従来のマーケティングでは、ユーザー平均の中心値にアプローチするのに対して、エス
「使いやすい業務マニュアル」の作り方と６つのポイント：webインソース
業務マニュアルの意義 当社では、多数の研修を実施させていただいておりますが、研修の前に、受講者の方に「アンケート（事前課題）」を実施しています。「職場でマニュアルが必要な事柄・理由」というテーマで行ったアンケート結果を分析してみると、 業務の手順や内容を共有・標準化する（誰でも業務を行えるようルールを策定するなど） 業務の効率化 トラブル、クレームの対応方法 という３点がマニュアルを作成すべき要件となっていることが読み取れます。上記のように、業務マニュアルの作成は、業務品質の向上やスピードアップ、頻度や難易度が高い業務の内容をルール化することに大きな意義があります。 マニュアルの素材はどこにでもある 忙しい日常業務のなかで、マニュアルを新たに作成するのは困難だと感じられる方も多いでしょう。しかし、実はマニュアルを作る素材は随所にあります。例えば、ベテラン担当者やできる方の引き出しの中に隠れ
死を招く青い光、死を遠ざける青い光 – イノミス
最近、駅のホームの先端付近に青色LEDの照明が灯っていることがある。 なんかあそこだけムーディーな雰囲気だな、と思ってたんだけどちゃんと意味があるらしい。「飛び込み防止」なんだそうだ。 なんでも、青色LEDが放つ光には人間の気持ちを落ち着かせる効果があるとのこと。青色の光のもとで心を落ち着かせて思い直してもらう狙い。海外では街の照明を全て青色LEDにする実験を行ったところ、犯罪発生率が下がったなんて効果もあったとか。 特に毎日のように起きる人身事故に悩まされている首都圏の鉄道では、対応策はなんでも試してみようと導入しているみたい。ただのムーディーじゃなかった。右から左へ受け流すところだった。そのムーディーでもなかった。 でもあの青い光、どっかで見たことあるな…と思ったらコンビニだ。LEDじゃないけど、青くぼんやり光ってるやつ。夏場に店先でバチバチしてるやつ。飛んで火にいる夏の虫のやつ。 か
年間カレンダー | パソコンカレンダーサイト
年間カレンダーをダウンロードできます。 A4サイズのPDFカレンダーです。日曜始まり、月曜始まり、1月始まり、4月始まりのカレンダーが選べます。 また、カレンダーの文字色やフォントなどを変更したり、シール画像を貼り付けたりできます。 カレンダーの特徴 月始まり 1月始まり、4月始まりなど、開始月を選べます。 曜日始まり 日曜始まり、月曜始まりのカレンダーを選べます。 基本色 シルバー、ブラック、ブルー、オレンジ、ピンクから文字の色を選べます。 曜日の種類 日、月、火・・、SUN、MON、TUE・・・などから曜日の表記を選べます。 祝日表示 祝日の有無を選べます。 フォント 丸字、ゴシック文字など文字のフォントの種類を選べます。 カレンダーの配置 カレンダーの配置の向きを変更できます。「横に配置」を選ぶと、翌月のカレンダーが横に配置され、「縦に配置」では下に配置されます。 シール画像 シール
起業に失敗した話を書くよ
正確には、起業とはいえないんだけどさ。読む人が読むとわかっちゃう確立高いけど、まあ、バレても俺が恥をかくだけなので。いざとなったら、知らんぷりすればいいかな。 僕の前職は、アメリカの某社の仕事だった。その会社自身がフリーダムすぎる社風で、上司に恵まれてすごい楽しかったし、自分も思った事を実行する事が実績になるという状態だった。でも、リーマンショックで一部人員削減、上司にはvery high qualityと評価されつつ、首切りにあった。 そんで、日本で就職活動をするものの、フリーダムな感じが抜けきれず、数ヶ月経っても決まらないままだったので、「一人で仕事する環境を作るしかないのかな」と思って、意に染まぬまま独立するという感じになった。それを知人に伝えたところ、ある人を紹介された。その人は一流企業の営業を長く勤めた人で、その会社が嫌になって先日辞めたという人。 で、その人と一緒に活動するもの
Think Social Blog: イノベーションアーカイブ
最近、あらためて組織などの枠を超えた形で行なうオープン・イノベーションの必要性とその実践方法について考える機会が増えてきています。 11月20日（火）にロフトワークさんの主催で行なわれるイベント「オムロンヘルスケア社はなぜイノベーションを起こせたのか？」のイントロダクションでの短い講演でも、そんなお話をしようかなと思っているのですが、とにかく大きく社会が変化している今の時代にあって、機能不全を起こしている従来型の社会OSに変わる、新しいOSをオープン・イノベーションの形でデザインし実用可能なものにしていくことが急務であるように感じます。 ただ、その場合、従来型OSに最適化された組織の枠に閉じこもった形では新たなOS開発の実行はむずかしく、組織の枠組みを超えてコ・デザインの形で進めるオープン・イノベーションによって、新たなOSの模索＝プロトタイピングを行っていく必要があると思うのです。 多様
クラウド総研：国内クラウド市場 ユーザー利用動向調査 2014年度 vol.1
OLTA（オルタ）はクラウドファクタリングという、AIを活用したネット完結の非対面のファクタリングを行う今話題の会社です。 約20万社のデータを元にAI審査を行うことにより、オンライン審査で最短即日の資金調達を実現しています。 創業2年で企業からの申込はなんと100億円を超えています。 でも、ファクタリングをはじめて利用される方がOLTA（オルタ）を利用するのに信頼できる会社なんだろうか？と不安になることもあると思います。 ここでは、オルタの特徴やメリット・デメリット、東京都にあるファクタリング会社、OLTA（オルタ）株式会社の情報を徹底解説していきます。 OLTA（オルタ）のファクタリングについて OLTA（オルタ）は、オンラインで入金までが完結できるクラウドファクタリングを2社間ファクタリングで提供しています。 2社間ファクタリングは、最短即日で資金調達が可能なのと、売掛金の相手先に知
仕事中に襲ってくる睡魔に打ち勝とう！ | Web担当者Forum
短時間リフレッシュで仕事の効率UP 仕事の合間や自宅で、短時間でできるリフレッシュ法やエネルギー充填法を紹介。疲れたとき、気分転換したいときなど、いつでもピットイン！ TEXT：加藤さこILLUST：田中斉 ポカポカ陽気で身体が温まり、仕事中に猛烈な睡魔に襲われる……そんな経験、ありませんか？ 眠気で大事な業務に穴を開けては大変。身体をしっかりリフレッシュさせて睡魔を撃退しましょう！ 日中の眠気には、食後に眠くなるような生理的な眠気と睡眠不足の2種類あります。まず、生理的な眠気は食後に消化器官に血液が集まるために脳の酸素が不足するのが原因。そして睡眠不足で脳が疲れているときは、いきなりガクッと落ちるような睡魔に襲われます。これは食事のあとの眠気よりも強烈です。 前者の食後の眠気については、ツボなどを押して刺激を与えると効果的です。後者の脳の疲れについては、刺激とともに栄養補給が頓服薬になり
サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ
サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
転職・退職代行マガジン -