RETURN TO FOREVER "Return to Japan Tour 2011"</br>リターン・トゥ・フォーエヴァー "リターンズ・トゥ・ジャパン・ツアー2011" : 音楽・舞台 : イベント : 読売新聞へようこそ
【東京公演】 ２０１１年９月２９日(木) 午後７時開演（午後６時開場） 会場：東京国際フォーラム ホールＡ 【名古屋公演】 ２０１１年９月２７日（火） 午後７時開演（午後６時１５分開場） 会場：愛知県芸術劇場 大ホール 【兵庫公演】 ２０１１年１０月２日（日） 午後５時開演（午後４時開場） 会場：兵庫県立芸術文化センターKOBELCO大ホール 【福岡公演】 ２０１１年１０月６日（木） 午後７時開演（午後６時３０分開場） 会場：福岡サンパレス ホテル＆ホール 【静岡公演】 ２０１１年１０月１０日（月・祝） 午後５時開演（午後４時開場） 会場：グランシップ 大ホール・海
男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに
1950年生まれ。69年、（株）西武百貨店池袋入社（販売経験26年）。96年にお客様相談室長就任。03年、歯科業界をネットワークする企業に事業部長として入社。04、NPO法人 歯科医院審査機構 事務局次長。05年にメデュケーション株式会社を興す。「苦情学」（恒文社）「苦情対応実践マニュアル」（ダイヤモンド社）など出版。 もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 苦情にうまく対応するにはどうしたらいいか。まずは、世の中の苦情の傾向を知ることです。苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか。こうした傾向がわかっていれば、相手を満足させる対応をスピーディーに提供できます。もう「出たとこ勝負」の苦情対応はしなくてすみます！ バックナンバー一覧 最初の対応を誤った時のリカバリー 若い店員の失敗とオーバーなリアクション あるとき、若い店員が苦情対応時に腹を
円高止まらぬ理由の一つは中国の円買いにあると専門家指摘
欧州の財政債務問題、アメリカ国債のデフォルト危機などを受けて円は震災直後から4か月ぶりに1ドル＝76円台をつけた。こうした要因はあるもの円高基調が続く原因は何なのか。為替のスペシャリスト、松田トラスト＆インベストメント代表の松田哲氏が解説する。 ＊ ＊ ＊ 2007年6月から現在まで約4年間続いている米ドル安・円高トレンドに変化はない。甚大な被害を出した東日本大震災、収束のめどが立たない原発事故は明らかな円安材料なのに、なぜ円安に進まないのかと多くの人が疑問に思っていることだろう。 欧州の財政不安の強まり、米国の景気や財政への懸念などでリスク回避マネーが円に流入していることが背景にあるが、円高が続行してきた主な原因の一つには中国の存在も考えられる。 本来ならば日本から資金が逃げ出してもおかしくなく、実際、円安方向に力が働いている状況にある。 ところが、そうした円売りをすべて吸収しているのが
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