NTT西日本、250業務で人工知能を導入へ | スラドNTT西日本が社員数減少への対策として人工知能（AI）の導入を進めるという（日経新聞）。 まずはコールセンターなど60の業務で試験的に導入し、将来的には数千人分の業務をAIに置き換えるという。 AIの導入についてはコールセンター関連分野で進んでおり、たとえば損害保険ジャパン日本興亜は全国のコールセンターに本格導入することを発表している（プレスリリース）。また、昨年には三菱UFJフィナンシャルグループがデジタル化の活用で9500人相当の労働量の削減を実現したいとしていた（日経新聞）。
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