1.クレームへの対応方法 顧客からのクレームに対し、顧客と従業員のどちらに非があるのかを見極めることなく、取り敢えず自社の従業員に謝らせるという方法があります。 それが揉め事を丸く収めていた時代もあったのだと思います。 しかし、こうした手法は、自社の従業員を苦しめ、不満を蓄積させてしまうため、労務管理の観点からみれば、決して適切とはいえません。 この取り敢えず部下を謝らせるというクレーム対応の手法の適否が争われた事件が、判例集に掲載されていました。 甲府地判平30.11.13労働判例1202-95甲府市・山梨県(市立小学校教諭)事件です。 2.事案の概要(犬に噛まれて飼い主に損害賠償の話をしたら、勤務先学校にクレームを入れられ、管理職から謝罪を強要された) 本件で原告になったのは、甲府市の市立小学校の教諭の方です。 平成24年8月26日、地域防災訓練の会場に向かう途中、原告教諭は自身が担任
Debunking the Stanford Prison Experiment https://t.co/1VXF6rJGlG ジンバルドーのスタンフォード監獄実験に対しての最終告発的な報告が出てきましたね.彼は3ヶ月前から仕込… https://t.co/RrYcm9m2CD
機械(データ処理)による判断は画一的で結果に偏りが生じて外れ値となった人間の尊厳が阻害されるというのが1970年代の懸念で、データ保護法につながった。 奥平康弘・戸松秀典「国連事務総長報告書(抄)人権と科学技術の開発」ジュリスト… https://t.co/X9HnJ7yTzG
学び Yuuko Morimoto on Twitter: "【bot】長期的関係志向の女性は男性っぽい顔の男性を避け,短期的関係志向の強い女性は男性っぽい顔の男性を好むよという研究。/ The influence of women's mating strategies… https://t.co/IwgRb2Ve #abst_bot"
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