良品計画「人に一番伝わるのはアナログの施策。デジタルが進んでも、顧客体験は20世紀型がいい」 | ユーザーエクスペリエンスのチカラ
奥谷孝司氏株式会社良品計画 WEB事業部長駅ビルやファッションビルなどいたるところに店舗があり、生活雑貨から住宅までをも販売する無印良品。ネットストアやソーシャルメディアへの取り組みも早く、最近では「MUJI passport」というCRMアプリもリリースした。こうしたデジタル施策の中心人物ともいえる、WEB事業部長の奥谷孝司氏に、無印良品の顧客体験について語っていただいた。 ソーシャルメディアの普及以前からお客さまの意見を聞く風土がある――まず無印良品の優れた顧客体験というと、どういった要素がありますか。 私は顧客時間を気にしています。顧客時間というのは消費者行動の流れで、お客さまが検討して購入し、使用・消費する一連のプロセスのことです。そこにブランドとして入り込んでフォローすることが、顧客体験の提供だと思っています。お客さまは、なんらかの問題や課題を解決したいから買い物をするわけですよ
無印流のネット・店舗連携が奏功 ネットストアの年商、3年で3倍に：日経ビジネスオンライン
電子商取引（EC）サイト「無印良品ネットストア」の売上高が3年で3倍増。最大店舗の有楽町店を抜いた。 実店舗でネットストアを積極的に告知し、商品情報やクーポンを配信したことで双方の売り上げが伸びた。 ネット上では消費者参加型の商品開発企画コーナーも常設。「無印ファン」を地道に育てている。 「無印良品」ブランドで衣料品や生活雑貨、食品などを製造・販売する良品計画。同社の電子商取引（EC）サイト「無印商品ネットストア」が絶好調だ。2007年2月期の売り上げは50億円を突破。3年連続で前年比40％を超える伸びを見せている。2006年3月には、最大の旗艦店である東京・有楽町店の月商を上回った。 躍進のきっかけは何だったのか。宣伝販促室e-マーケティング担当の川名常海課長は、「実店舗の集客のために目玉商品情報を載せたメールマガジンや期間限定のクーポンを積極的に配信するようになって、ネットストアの売り
宣伝をしないで宣伝する無印良品の凄味 - Leopard LAB
大手を始め企業がこぞって、喉から手が出るほどに知りたがっているのが「ソーシャルメディアをマーケティングに活用するにはどうしたらいいのか？」ということです。露出最優先の旧来型の宣伝・広告手法は通用しないと気がつき始めました。情報が氾濫する昨今、ソーシャルメディアに限らず《押しつけがましさ》を嫌う人が増えてきています。この難問をブランディング戦略で鮮やかに解決してみせているパイオニアが、無印良品を展開する良品計画です。 日曜日の出来事ブランチをとるためにフラッと入ったMUJI Cafeで、妻が何気なく『無印良品キャンプ場』の冊子を取ってきました。私は中をパラパラと見てすぐに、バッグに入れて持って帰るように頼みました。普段はチラシどころかポケットティッシュすら受け取らない私が珍しいことを言うと、妻は不思議そうに表情を覗き込んできます。 「なんで？ 珍しいね」 つい身振り口調が大げさになるのを自覚
【お知らせ】7/26（火）20時〜第16回Looops.TV 日本最先端ソーシャルブランド「無印良品」徹底研究 ～確固たる地位を築く秘訣とは？～：ソーシャル＆リアルの世界：オルタナティブ・ブログ
そのような深い話を徹底的にお伺いするために、弊社ループスからもCEOの斉藤とプロジェクトマネージャの許直人の2名が聞き手として参加する予定です。良品計画のお二人にループスの二人が鋭く切り込む（？）次回のLooops.TVは7月26日（火）の18時30分20時から、ぜひ楽しみにしていてください。 ※修正情報その1（2011/07/25 13:18） 放送予定時間が 変更前：18時30分〜20時 → 変更後：20時〜21時 に変更になりました。 ※修正情報その2（2011/07/26 14:48） 放送中に使用予定のスライドを事前にアップし、タイムテーブルを追記しました。 ■ 番組 Looops TV ～ソーシャルメディアに関する最先端の情報をお届けします～ URL: http://www.ustream.tv/channel/looops-tv/ ■ 放送時間 7月26日火曜日 20時00分
ビセラの口コミや効果まとめ【失敗しない】口コミからわかる3つのポイント
【インスタ・ツイッター】ビセラの口コミまとめ Instagram（インスタグラム） おはようございます🌞 空が綺麗な朝ですね✨ ・ 私の最近の腸活事情☺︎ 腸が綺麗だとお肌にはもちろん！健康にも良いので、最近話題の短鎖脂肪酸サプリのビセラを飲み始めました✨ ・ 腸内フローラをサポートしてくれて、飲み始めてから最近調子がいいのを実感しています♪ ・ 1日1カプセル💊でいいので、面倒だったり沢山飲むのが苦手な方にもおすすめです☺︎ ・ さて、今日も1日頑張りましょう☺︎ ・ #ビセラ#bisera#腸内フローラ#短鎖脂肪酸 #ダイエット#美容#健康#アラフォー#アラフォー美容#美容好きな人と繋がりたい#腸#腸活#美肌#yorkie#腸活 >> インスタでチェックする ヤセ菌と最近話題の短鎖脂肪酸サプリ 腸内フローラをサポートし 特殊製法のカプセルが 「生」菌を直接腸まで届けてくれる！ 年々
日本が誇る無印良品が世界へ放つ「MUJI Global」メッセージとは？ | エキサイト ウェブアド タイムス
ヨーロッパやアメリカをはじめ、様々な国でも人気の高い無印良品。用の美を追求したシンプルなプロダクトはもはや説明不要であろう。その無印良品が、グローバルサイトをオープン。内容は無印良品との未来と題された説得力のあるテキストと、美しいビジュアルで交互に見せていくシンプルな構成になっている。今、なぜフィロソフィーを世界へ打ち出したのか？からインターラクティブへの取り組みまで、良品計画の大西さん、山田さん、ムジ・ネットの川名さんにお話を聞いた。 （写真左） 株式会社良品計画 大西克史さん：おおにし・かつしさん 宣伝販促室 室長 ２００８年３月までロンドンに４年間駐在後、現職 （写真中央） ムジ・ネット株式会社 川名常海さん：かわな・つねみさん web担当課長 無印良品のブランドサイト「MUJI.net」全体の制作クリエイティブの統括、企画立案、分析・調査を
携帯ショッピングビジネス−第2回 MUJI.net 株式会社良品計画 / ビジネスレポート
1980年、西友のプライベート・ブランドとしてスタートした「無印良品」。扱う商品は衣料品から家庭用品、食品、家具など、日常生活全般にわたる約5,000品目。店舗数は275（2004年5月現在）に上り、イギリスやフランスなど、海外にも出店している。売上高は1,098億円（2004年2月期）である。 「無印良品」のインターネットへの進出は、ウェブサイト「MUJI.net」を2000年9月に開始、携帯サイトを2003年11月に開設した。携帯サイトは2004年6月末現在、iモードの「ショッピング/チケット」-「くらし」カテゴリで4位と、ユーザーから大きな支持を得ている。 今回は「MUJI.net」の現状、ウェブサイトと携帯サイトの違いや今後の方向性などを、良品計画商品本部、e-マーケティング担当課長の成松宏晃氏にうかがった。 ■ ウェブサイト「MUJI.net」は2000年9月に開始 「無
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Amazon.co.jp: Cafe&Meal MUJI 野菜いっぱい人気のデリレシピ60: 中村新: 本
in the looop | Looops communications
「本」を通してのコミュニケーション ｜くらしの良品研究所｜無印良品
週刊誌4コマノートでアイデア発想 - 灰色ハイジのテキスト
http://japan.internet.com/wmnews/20090309/8.html