ITサービスマネジメント ITIL V3ポケットガイドシステム運用管理の分野における方法論としてデファクトスタンダードとなったITIL。その最新版であるバージョン3（ITIL V3）の基本概念を説明した書。その名の通りポケットサイズで、リファレンスガイドとして利用できる。 ITIL V3は現在広く普及しているV2の後継であり、根本的な考えは同じだ。しかし、ITサービスをライフサイクルの観点からとらえるという「ライフサイクルアプローチ」を採ったことで、V2を導入してきた人は違和感を覚えるかもしれない。そこで本書はライフサイクルの説明から入っている。V2ユーザーがV3へ移行するための入門書という位置づけともいえる。 ITサービスマネジメント ITIL V3ポケットガイド Jan van Bonほか著 itSMF Japan日本語版監修 Van Haren Publishing発行 2350円（税込） 問い合わせ先：itSMF Japan
