Web研・本間 充代表に聞く「2014年、デジタルマーケティングを成功に導く7つのポイント」 | 宣伝会議 2014年2月号組織づくり、人材育成、スキル・知識向上、ツール選び...WEB・デジタル活用においてはまだまだ課題が山積みという企業も少なくない。自社のデジタルマーケティングを一歩前身させるために、すべきこととは？ 1. 業務プロセスのデジタル化 「デジタルマーケティング」の業務において、注目されてきたのはネット活用とデータ分析の2つだと思いますが、いま僕が最も重要なポイントだと考えているのは、「宣伝部門やマーケティング部門の業務って、デジタル化・IT化されていますか？」ということです。顧客接点は次々とデジタル化しているのに、それに付帯する業務はIT化されていません。たとえばネット広告のデータはメール入稿ですし、テレビCMはディスク納品。ディスク自体はデジタル化されているとは言え、業務プロセスはかなりアナログです。ここが今後、諸外国と比較した際に日本のマーケティングの大きな問題になってくるのではないかと考
