ビジネスのデジタル化が加速したことにより、データとデジタル技術を活用した新たなサービスが続々と生まれる時代を迎えています。このようなサービスをマネジメント(管理)する仕組みを整備することは、ビジネス成功に必須の要素であると共に、企業においてもビジネスとITの一体化、すなわち「デジタル・トランスフォーメーション（DX）組織」への変革、醸成は重要な課題と言えます。 本講演では、2020年8月に発行した「ITSMSユーザーズガイド －JIS Q 20000-1:2020 （ISO/IEC 20000-1:2018）対応－」に沿ってJIS Q 20000-1:2020の概要と特徴をご紹介し、DX組織への変革を実現するために、「JIS Q 20000」がどのように活用できるのか、解説します。