「炎上が恐いからソーシャルメディアには手を出さない。」 ついにこのナイーブな論点について書く時がきました。 WEBの担当者の多くの方々口にする懸念点です。 実際、あなたは炎上が起こっているFacebookページを ご覧になったことがありますでしょうか？ 多くの方が「NO」と答えるはずです。 （もしございましたらご教授頂ければ幸いです。） Facebookは実名で、なおかつ実際の知り合いとの 繋がりがあるゆえ、匿名性のコメント欄やコミュニティでよくある 「炎上」はほとんどないプラットフォームです。 もしネガティブや批判のクレームを頂くのであれば その発言をした方はそれ相応の覚悟をもって発言していると考えるべきです。 ※その発言は、発言者の友人のニュースフィードやタイムラインに 投稿されますからね。 そういった勇気を持ってクレームを発言する方々の声を真摯に受け止め、 誠意をもって対応するのが「