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通信事業者で怨嗟の声。ある大手客が「うちのやり方がに合わせて通話料金を請求しろ」と強要するので、課金処理に手作業を強いられる。システム化したいが、1社だけのために数億円かけるのは無理。で、この客はITベンダー。「ITで標準化・生産性向上を説くなら、まず自分からだろ!」ごもっとも。
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