コミュニケーションは経営の生命線
コミュニケーション能力は、社会人に必要な能力として頻繁にあげられる能力です。 営業職や接客業における顧客との会話や専門職同士の義論、インターネット広告など、あらゆる ビジネスシーンでコミュニケーションが行われており、人と人が関わる際には欠かせないもので あるため、企業もこの能力が高い人材を求めています。 社団法人日本経済団体連合会が行う「新卒採用に関するアンケート調査結果」では、新卒採用者の 「選考にあたらて特に重視した点」として「コミュニケーション能力」が81％を占め、1位でした。 コミュニケーション能力が1位になるのは7年連続で、企業がいかにこの能力を重視しているかが うかがえます。 このように非常に重要視されているコミュニケーション能力ですが、具体的には、どのようなもの なのでしょうか？ ここでは、まずコミュニケーション能力とは何かを確認しておきたいと思います。 コミュニケーションに
報連相「ホウレンソウ」の方法と重要性
■報連相はビジネスの基本 ビジネスの基本は「報連相（ほうれんそう）」だと言われます。 よく知られている通り、報連相とは「報告」「連絡」「相談」の頭の漢字をとった造語であり、 ビジネスにおけるコミュニケーションのほとんどが報連相であるといっても過言ではありません。 報連相によって、それを受ける相手は状況を確認・整理し、次の行動の判断に生かすことができます。 部下の報連相によって上司が状況を理解し、次の指示を出すことができれば理想的です。 こうしてスムーズに仕事が進んでいけばトラブルの発生は少なくなり、ひいては顧客や取引先との関係も 良好なものになるでしょう。 報連相が行われる主なシーンは図の通りです。 このように、報連相は日々のさまざまなビジネスシーンで当たり前のように行われていますが、適切な 報連相を実行することはそれほど簡単ではありません。 適切な報連相とは、 1.自分の目的や意図が相手
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