ボトムアップでもトップダウンでもない？--BPMはどうやって推進すべきか印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 業務プロセスに関して、企業は長年さまざまな問題を抱えてきた。例えば、業務プロセスのブラックボックス化がそうだ。ITシステムが複雑になるにつれ、業務がコードに埋もれてしまい、その現状が見えにくくなる。ビジネスとITの結びつきが強固になるにつれ、業務プロセスを改善することが、さらに難しくなっている。 また、現実の変化に対応できない硬直的なプロセスの増加という問題もある。「ビジネス環境の変化に対して、素早く業務改革を行って対応することが不可欠である」とはよく言われることだが、業務プロセス自体が硬直化してしまっている中で、ITを中心に業務改革を実行しようとしても、簡単にはいかないというジレンマを抱えている。 TQMからBPR、そしてBPMへ B
