【ブリュッセル】欧州連合(EU)の欧州委員会は27日、米アルファベット傘下のグーグルに24億ユーロ(約3070億円)の制裁金を科すとともにショッピングサービスの改変を命じた。小規模の競合他社はこれを「福音」と見なしている。
2017.6.30 自然言語処理及び機械学習を用いたコールセンター回答支援ソリューション Answer Finder 1.0.0 をリリース ―導入企業様や実証実験から得た要望や知見を反映し導入・運用が容易に― 株式会社レトリバ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 河原一哉、以下レトリバ)は、自然言語処理及び機械学習を用いたコールセンター回答支援ソリューションAnswer Finder 1.0.0をリリース致しました。 Answer Finderは蓄積されたナレッジ(FAQ、回答履歴、マニュアル)から類似したナレッジを検索するFAQ検索ソリューションです。単にキーワードで検索するのではなく自然言語処理を用い、お客様からの質問文をそのまま入力することで類似のナレッジを回答候補として提示する事が出来ます。また、機械学習を用いた学習機能を搭載しオペレーターからのフィードバックを学習することで回
IT&ビジネス 業界ウォッチ IT業界で話題の新サービス・新製品のニュース、これから話題になりそうな新ツール、知っておきたい各種の統計調査……などなど、経営効率化に寄与するIT業界の今のうごきをレポートします。 バックナンバー一覧 デジタル決済サービスを提供するPayPalは、日本での事業を加速する。「中小企業・スタートアップ」「訪日観光客」「モバイル」を注力領域に位置づけ、日本における加盟店の拡大などに力を注ぐ一方、デジタルグッズを販売するオンライン事業者などへのサービス拡大、アクティブコンシューマユーザーの利用者数増加と利用率の向上、新たな付加価値サービスの提供などにも乗り出す。 PayPal Pte.Ltdの曽根崇・東京支店カントリーマネージャーは、「日本は大きなビジネスチャンスを持った市場。今後、日本におけるPayPalの成長曲線の角度が、これまでとは大きく変わる」と語る。元祖Fi
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