北米トレンド 織田 浩一 連載 米国を中心にモノやサービスのデジタル化が進み、競争の鍵は顧客体験の向上と価値創造に移行しました。新たなトレンドに対応するため、北米の最新情報を毎月お届けします。
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます フリービットは11月6日、Web 2.0に対応する機能を搭載したウェブメールサービスの新版「UbiqMail4.0」を、YourNetサービスを提供している約170社のISPへ向けて順次提供を開始すると発表した。 YourNetサービスは、ISPの運営に必要なネットワーク環境や設備、アプリケーション、課金業務までをフリービットがワンストップで提供するアウトソーシングサービス。「UbiqMail」はウェブメールサービスを提供するためのサーバ向けアプリケーションとなっている。 新版では、インターフェースにAjax技術を搭載し、直感的な操作ができるようになっている。また、メールの文面に記載された住所を自動的に識別してGoogleマップで検索で
SNSのMySpace,動画共有サイトのYouTube,ソーシャルブックマーキングサービスのdel.icio.us と,CGMとかソーシャルメディアとか呼ばれる分野では,一極集中になびく傾向が強い。同じように参加型ニュースサイトも,Diggが独走しそうだ。 ブログRead/WriteWebが,ソーシャルニュースサイトである参加型ニュースサイトについて,Digg, Netscape, Newsvine, Redditの4サイトを取り上げて,比較検討を行った。同ブログでは,Alexaのデータを参考にしながら,4サイトのユーザー数を次のように推測している。 Digg:32万5000人 Netscape:5万5000人(推測) Newsvine:6万人 Reddit3万2500人(推測) Diggの圧倒的強さが目立つ。Alexaデータによるリーチ数でもDiggは圧勝しており,次のようになる(クリッ
慶応義塾大学に近い東京都港区芝に、開店2カ月にもかかわらず、早くもリピーター比率が25%に達した高級和食レストランがある。店の名は、「瑞宝」。今年8月7日にオープン。口コミだけで顧客層を拡大した。オープンからの2カ月で最大11回来た顧客もいるという。 見た目では分からないが、瑞宝は「ITレストラン」という顔を持つ。店内のバックヤードにはサーバーラックが2本。飲食店としての業務の多くをIT(情報技術)で支援する。客席も含め無線LANが整備されている。 瑞宝では、雰囲気を損なわないよう、店員は携帯情報端末やメモを使わない。その代わり、「音声CRMシステム」を活用。店員は顧客から「薄味が好き」「ネギが苦手」といった好みを聞き出し、バックヤードに戻ってからマイクに向かって聞き出した内容をしゃべる。音声認識ソフトを通してテキストデータとして記録。この内容は厨房のパソコン画面に表示され、調理のための情
Web2.0時代のマーケティング戦略を考えるための良書を1冊紹介する。 デファクト・スタンダードの経営戦略―規格競争でどう利益を上げるか 山田 英夫 ある分野で、競合相手を圧倒するシェアを確保し、事実上の標準(デファクト・スタンダード)に座ることで、取引先や、時には消費者自身が、一種の「勝手連」として、商品を広めてくれる。これが、「ネットワークの外部性」だ。 この法則については、山田英夫氏の『デファクト・スタンダードの経営戦略』(中公新書)に詳しい。ぜひ読んで欲しいのだが、かいつまんで説明すれば。「ネットワークに参加するメンバーが増えるほど参加メンバーの効果が増えること」をいう。その結果、「もともと当該の商品や規格を作った企業などとは関係のないところで、ネットワークへの加入者が増え、もとの企業にもプラスの影響を与える」現象が起こるという。 ビデオテープの規格戦争で、VHSがベータに勝
9月14日、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)のmixiを手がけるミクシィが東証マザーズに上場し、インターネット上のみならず、テレビや新聞など各メディアで大きく報道され、話題となった。 サービス開始からわずか2年半で会員数は500万人を超え、上場への原動力ともなったmixi。なぜこれほどまでに成功したのか、その秘けつとmixiの誕生秘話をミクシィ代表取締役社長の笠原健治氏に聞いた。 チャンスがなくなったときこそがチャンス --mixiをスタートさせる以前、イー・マーキュリーでは求人サイトのFind Job!やプレスリリース配信代行サービスの@Press(2005年9月にネットエイジキャピタルパートナーズへ譲渡)といった企業向けのBtoBサービスを行っていましたが、なぜコンシューマー向けのサービスであるmixiを始めることになったのですか? 2003年の夏に、会社としてより成長を目
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