これ、わりと良いツールじゃないでしょうかね。 Nicereplyはメールの署名に組み込めるアンケートツールだ。 ま、実際はリンクを貼りつけるだけだが、そのメールを受け取った顧客が、その返信の内容や態度やらを評価できる、というものだ。 自社のカスタマーサポートがどういう状況にあるかを知るには便利ではなかろうか。 また、こういうツールを導入していること自体が顧客満足を高めるのかもしれませんね。
弊社担当の返信メールはいかがだったでしょうか…というアンケートを組み込める『Nicereply』 | 100SHIKI
これ、わりと良いツールじゃないでしょうかね。 Nicereplyはメールの署名に組み込めるアンケートツールだ。 ま、実際はリンクを貼りつけるだけだが、そのメールを受け取った顧客が、その返信の内容や態度やらを評価できる、というものだ。 自社のカスタマーサポートがどういう状況にあるかを知るには便利ではなかろうか。 また、こういうツールを導入していること自体が顧客満足を高めるのかもしれませんね。
どこでライブやって欲しい？とファンに聞くためのツール『GIGSWIZ』 | 100SHIKI
ニッチなツールだが、便利そうなのでご紹介。 GIGSWIZはいわゆるバンド用のツールだ。このツールを使い、ファンに向けて「どこでライブやって欲しい？」と聞くことができるのだ。 具体的にはFacebookやMySpaceに埋め込むことができるウィジェットを提供し、そこで集めたファンの声を集計してくれる、というツールのようだ。 いまのところプライベートベータで機能は限定されているようだが、アーティストとファンの距離を縮めてくれるという意味では良いツールではなかろうか。 こういうツールが増えてくるといいですね。
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