5分で絶対に分かるITIL ― ＠IT情報マネジメント
ITILとはいったい何だ？ 企業や組織におけるIT活用は、業務システムなどを構築すれば終わりではありません。その後に運用という重要な作業が待ち受けています。そして一般的な企業や組織におけるITコストの大半が、既存システムの維持のために費やされていることは、各所で指摘されていますし、実感としてもお分かりのことと思います。 この重要な企業活動であるIT運用を「ITサービス」としてとらえ、方法論を提供していることで近年注目が集まってきたのが「ITIL」です。ここでは、「ITILという言葉はよく聞くようになったけれど、一般的な説明を読んでも何だか分からない」という読者のために、ITILの内容、目的、役割などを、かみ砕いてご説明します。
【中級】一流エンジニアのタイムマネジメント 最終回
仕様書作成やプログラミングなどの仕事（タスク）が発生したときに，あなたはその所要時間をどうやって想定しているだろうか。おそらく過去に行った似たタスクを思い出しながら，「半日で終わるかな」，「2日はかかりそうだ」といった具合に予測しているのではないか。 そのやり方が間違っているとは言わないが，所要時間の予測が大ざっぱだと，タスクの実行に支障が出かねない。予測を大幅に超える時間がかかるかもしれないし，そのときに「もともと適当に予測した時間だからオーバーしても仕方がない」と思ってしまう。そしてタスクを完了したときに，その仕事ぶりが良かったのか悪かったのかがあいまいになる。 このように所要時間の予測ひとつとっても，経験やカンに基づく大ざっぱなタイムマネジメントでは大きな成果を上げるのは難しい。タイムマネジメントそのものが，いい加減になりかねない。 図A PSPによって作業の所要時間に関する予測精度
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