ゆうさん @yu_san_logs 知り合いのスーパーの店長な、レジ打ちの速さコンテストを廃止したんや。効率化に逆行やろ? 理由が痺れたわ。「速さを競わせたらな、パートさんらが『遅い客』を嫌うようになるんや。小銭ゆっくり数えるおばあちゃんが、敵に見えてまう」 代わりに始めたんが「今日あった、ええ会話」の共有や。 そしたらな、レジは前より並ぶのに、客のクレームが減って、常連が増えたんや。 何を測るかでな、人の目つきが変わるんや。速さを測れば客が邪魔になり、会話を測れば客が主役になる。 評価軸ちゅうんは、社員の性格まで作るんやで。 2026-08-26 09:13:00

