「日本のITサービスベンダーをDX(デジタルトランスフォイーメーション)の共創パートナーに選んで大丈夫か」 筆者はDXに取り組み始めた企業から、こう尋ねられることがたびたびあった。さまざまな業務システムの構築や運用を担うITサービスベンダーは、これまで多くの企業のIT化を実現してきた。ただ、そうした企業の間で「ITサービスベンダーにDXの支援を仰いでいいのか」という不安があるようだ。 企業がそんな不安を抱くのは、クラウドやAIなどの新しいデジタル技術を使って経営改革を進めるDXのケイパビリティやノウハウがITサービスベンダーにあるのか、DXはユーザーとベンダーの「共創」による推進が求められる中でITサービスベンダーが「頼れるパートナー」となり得るのかといった懸念があるからだ。さらに、新しいデジタル技術の多くが海外企業が開発したものという中で、「“日本の”ITサービスベンダーをパートナーに選