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東京都は客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメントを防ぐ全国初の条例の制定を目指しています。条例化に向けて都は、客のほかに公的サービスを提供する役所の窓口や学校などを利用する人などもカスハラを行う対象とする方針です。カスハラを行う対象や起こりうる場面など、条例化に向けた都の方針についてまとめました。
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