最近，筆者はユーザー企業やコンサルタントを取材するたびに，決まって水を向ける話題がある。それは，「CIO（最高情報責任者）は，インフォメーション・オフィサーのチーフであるはずだが，では，インフォメーション・オフィサーとは一体だれなのか？」という話だ。 この議論の行き着く先は，おおよそ決まっている。インフォメーション・オフィサーとは，システム部門のスタッフ，経営企画のような企画部門，そして営業や製造などの業務部門で改革・改善の計画を立案するスタッフ――の複合体ということになる。 異論があるかもしれないが，筆者はCIOの仕事で最も重要なものは，(1)経営戦略に沿ったIT戦略を立案し，(2)これを具現化する情報システムを企画し，(3)実際に開発・稼働させた上で，サービス・レベルを維持・管理することだと考えている。このためには，(4)既存の業務プロセスとのギャップを分析することも欠かせない。 こう