「営業担当なのに口下手でお客さんとの会話が続かなくて…」 「自分はお客さんから好感を持たれていないんじゃないか」 と悩んでいる方は案外多いようです。 この記事ではコミュニケーションとトークの違い、そしてコミュニケーションが上手くいく具体策をお伝えします。 一般的に「コミュニケーション」というとき、情報の伝達だけができればそれで十分に成立したとはみなされません。 人間と人間の間で、「意志の疎通」や「互いに理解し合う」ことができて初めてコミュニケーションが成立したといえるのです。 コミュニケーション能力とは 前述の「コミュニケーションの定義」を踏まえて、コミュニケーション能力について考えてみます。もし今あなたが話下手で悩んでいる場合には、コミュニケーションについての誤った思い込みがないか確認してみてください。 あなたはどういう人が話し上手だと思っているでしょうか? 「トークのスキルが高い=コミ