業務改善の方法と進め方
■整理の進め方：整理は５Ｓ成功のカギを握る 迷わず手順通り進めること ５Ｓのステップごとの進め方について解説します。 第１ステップは「整理」の進め方。 ５Ｓの基本は「整理」「整頓」「清掃」の３Ｓであり、まずは整理から実施することをお勧めします。 なぜなら、不要なものがなく なると職場の景色が変わり、変化が目に見えて分かるからです。 コストがいくら削減できたかよりも、職場の景色が変わる方が社員の改善に対する意識は高まる。 １．整理基準の作成 整理とは、必要なモノと不要なモノを分けて、不要なモノを処分すること。 整理を始める際に重要なのは、必要なモノと不要なモノを分ける基準です。 この基準がないと、個人の判断基準でモノを捨ててしまう。 そのため、「部長に怒られる」とか「片付けようとして怒られた」などという理由で処分できない ケースや、人が変わると必要なモノも変わるため整理が進まないというような
新人社員と中途採用社員の教育、研修の方法 - 「仕組み」構築
せっかくスカウトした社員が、すぐ辞めてしまったという悩みを持っている中小企業の経営者も 少なからずいると思います。 なぜ辞めてしまうのでしょうか。 それは辞めた人間に問題があるのではなく、会社側の体制にに不備があったのだと反省しなければ なりません。 さもなければ同じ失敗をまた繰り返すことになるでしょう。 また、この不況を何とか人員を整理したりしないで乗り切ろうと考えている社長もいると思われ ますが、急な人員削減は避けなくてはなりません。 これに関連して中高年社員の「逆スカウト」 問題にも留意したいものです。 ■スカウト社員の退社は受け入れ態勢不備 中途採用者の定着率の悪さに頭を痛めている中小企業者は大変多いようです。 しかし、結局、中途採用者の定着率が悪い会社は、組織的な受け入れ態勢ができていない、という ことに尽きます。 １．古参幹部と対立 例えば、大手商社から営業マンをスカウトするこ
コーチングスキル
ロジカルシンキングには、結論を導くために使用する技術、すなわち思考を具現化させるための ツールというものがあります。 （ここで言う「ツール」 とは、思考を進めていく際、思考経路や結論を効率よく、わかりやすく 整理・分析・提示するための技術や、それを具体化するための図や表のことを指します）。 ここでは、様々なツールの中でも代表的な3つのツールについて紹介します。 ■思考を具現化させるための3つのツール ◎ロジックツリー ロジックツリーとは、様々な情報や事実を階層別にまとめ、樹状化することで問題を整理して いく方法のことを指します。 この手法は、もっとも表層にある課題や情報を細分化させていくことで、全体像の把握・問題 の本質化・解決策の具体化などを目的としています。 抽象的な課題や目的から、具体的な手段や解決策を見つけ出すことができる有用性に加え、その 構造の分かりやすさや情報の網羅性の高さか
人材育成の方法とポイント
■「人材」から「人財」 人材育成に本腰を入れて取り組んでいる中小企業は多くありません。 今日の糧を得るための行動が先行し、中長期的な計画がないのが実態ではないでしょうか。 人材の育成には時間がかかります。 しかし、これを抜きに企業の存続はないといっていいでしょう。 それだけ重要であることはあなたもすでに承知のはずです。 お客様はあなた（会社）を見ています。 そして、お客様はあなたに期待しているのです。 「その期待に応えている」と自信を持って言えますか？ 挨拶、態度、身だしなみ、等々はお客様から好感を持たれていますか。 嫌悪感をもたれているなんてことはありませんよね。 「これらは時間が経てば自然と身につくもの」と思っていませんか。 良し悪しは別として、習慣は一度身につくと直すのは至難の業です。 早く、よい習慣を身に付けさせないと最悪の事態を招きかねません。 ドラッカーの言葉にあるように、 『
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