Lesson247　「お願い」の肝 人に「ものを頼むこと」を、 「返事をもらうこと」と思っている人が、 わりといるようだ。 たとえば、 私が近ごろ返事に困っているのは、こんな依頼だ。 わかりやすくするために、 ちょっと極端にして紹介すると、 「もしもし、 山田ズーニーさんのお宅でしょうか？ はじめまして、××社の○○と申します。 実は、ズーニーさんに、 単行本をお願いしたいんです。 書いていただけないでしょうか？ あ、あの、 お願いしてもよかったんでしょうか？ だめだった……でしょうか？ あ、内容ですか？ 内容は…、 コミュニケーションの本と考えておるんですが…。 で、書いていただけるんでしょうか？ いただけないんでしょうか？」 これは、いわゆる「返事つめより型」の依頼だ。 お願いの中身もそこそこに、 ＹＥＳか、ＮＯかと、相手に返事をつめよる。 答えるほうは、 情報がないので判断のしようが

Lesson142　「ちゃんと読めよ！」の落とし穴 ネットやメールの、コミュニケーショントラブルは、 「読解力」の不足からくることが多いのではないだろうか？ サイトやメルマガで、 自分の文章を公開している人は、 寄せられる批判メールに、 「くそっ、ちゃんと読めよ！」 と、くやしい想いをしたことはないだろうか。 文章全体をちゃんと読めばわかることを、 ちゃんと読まず、 言葉尻だけとらえて、誤解して、 「批判メール」をしてくる人。 （この教室の読者には、 これまでそんな人はいない。念のため） そういう人に、思わず、 こんなメールを返したくなる人はいないだろうか。 「失礼ですが、あなたは、 私の文章をよくお読みにならないで、 批判なさっているようです。 もう一度、文章をちゃんと読んでください。 わたしが、どこにそんなことを書いていますか？ あなたは、私が、これこれを、 これこれしかじかと言った、

と呼んでいる。地味な作業に変わりないが気分は変わる。 ライブで話してみると、人の反応をもろに受けるので、 一人で書いたり、考えたりしてたことと 「あれ？　なんかちがうな」と気づくことがある。 最近、新鮮な発見があったのは、 人に話すとき、自分が思っている以上に、 「具体例」って大事なんだ、ということ。 人前で話すとき、私がいちばん頭を悩ますのが、 主題と構成だ。 「主題」、つまり、何を話すか？ 「構成」、つまり、主題をどういう手続きで伝えるか？ これさえしっかりしていれば後はなんとかなる、 といういう考えがずっとあった。 だから、具体例については、構成メモのところに、 「ここで適切な具体例」とだけ書いておき、 行きの新幹線の中で考えたり、 その場でアドリブで差し替えたりということさえあった。 でも、ライブを繰り返すうち、 「いや、そうではないんだ。 具体例こそが肝心なんだ。 具体例がショボ