10月にスタートしたマイナンバー制度。関連業務の対応に追われるコールセンター、郵便局、自治体は修羅場と化している 10月からスタートしたマイナンバー制度。だが、個人を識別する12桁の番号を知らせる通知カードが一向に届かないーー。 そんな中、今、パニック状態にあるのが、国が設置したマイナンバーコールセンターである。 その理由は、実際に電話を掛けてみるとわかるだろう。 最初に『ナビダイヤルにおつなぎします。20秒ごとに、およそ10円でご利用頂けます』との音声ガイダンスが流れ、問い合わせた人は通話料を取られるのか…と認識させられる。 続けて、『音声ガイダンスに沿ってご希望の番号を押してください』と言われ、1~4番までダラダラと説明された後、ようやく番号をプッシュ。これで担当者に繋がるかと思いきや、『順番におつなぎしますのでしばらくお待ちください』とアナウンスされて保留音に切り替わり、さらに待たさ
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