連鎖トラブルで規模が拡大――KDDI、auのiPhone／iPadで発生した通信障害を謝罪連鎖トラブルで規模が拡大――KDDI、auのiPhone／iPadで発生した通信障害を謝罪：新サービスの準備が裏目に（1/2 ページ） 4月16日から19日にかけてauのiPhone／iPad向けEメールシステムで発生した一連の通信障害について、KDDIが25日にその原因を説明し、再発防止策など今後の対策を発表した。 今回の通信障害は、3つのトラブルが連鎖的に発生したことで規模が拡大。さらに復旧まで長時間かかる結果となってしまった。その直接の引き金となったのは、この夏に提供予定という、新サービスに備えたシステムのバージョンアップ作業で、その作業手順書に記載ミスがあったことが発端だという。 KDDI取締役執行役員専務 技術統括本部長の嶋谷吉治氏は、「ユーザーと関係する皆様に大変なご迷惑をおかけして申し訳なく思っております。KDDIは年末年始に長時間におよぶLTEの障害を起こしており、改善活動
